买票从“体力活”变成“技术活”_新闻台

　　自从铁道部新推出网络、电话售票渠道后，农民工抱怨的声音就随之而来，他们表示，买票似乎比以前更难了。

　　昨日，记者来到沈阳北站售票大厅，看到很多农民工都在排队买票，来自河南的六位农民工无奈地说：“以前买火车票是个体力活，只要能起早、能贪黑、不怕冷、肯站排，买票的成功率就能高些，但今年又是网络又是电话的，出票时间还比窗口早，买票成了技术活，等我们排队到窗口，基本连站票都剩不下了！”

　　直击：连排队的资格也没了

　　昨日下午，沈阳北站售票大厅里排队的旅客没有想象中多。很多提着箱子的学生表示，他们的车票早就通过网络购票或电话预订买到了，今天就准备上车回家。相比之下，在售票窗口前排队的农民工就显得格外焦急与无奈。

　　老许是来自河南的农民工，昨日，他和五个同乡一起来买火车票，刚一进大厅，看到窗口排队的人并不太多，他们还挺高兴，半个多小时就轮到了他们，但售票员却表示，他们想买的16日回河南的车票早就卖没了，就连十天后的站票也没有了。

　　老许无奈地说：“都是上网和电话(闹的)，以前起早排队还能买到票，现在可好，人家早在网上把票抢没了，我们连排队的机会都没了！”其他几位工友也表示：“上网啥的根本不懂，电话倒是打了，但真是整不明白，说实话，我们连自己的身份证号码都记不太清，电话语音提示一听就发蒙……”

　　感言：“售票新政”也在路上

　　社会现实中确实存在群体差距，对农民工而言，他们的知识水平和对新事物的认知习惯一时难以适应新的购票方式，甚至很多人对此产生畏惧，他们中一些人不相信电话能买票，宁肯排队也不愿尝试新渠道。这样一来，买票确实更有难度。显然，铁道部的“售票新政”正在遭遇“成长的烦恼”，它和广大旅客一样，也在路上。本报记者吕佳实习记者刘莹