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“业主有不满,我们理解,可我们干物业的也很不容易。”
“我们业主是弱势群体,出了问题自己很难解决,只能去找物业。”
记者之前曾就小区物业和业主的关系进行过采访,虽然各个小区情况有别,但感觉纠纷通常是这样:业主抱怨停车难、治安差、环境不佳,此外,宠物和物业费问题也让人烦恼；物业公司称,管理小区的过程中,他们也有许多苦衷,尤其是开发商遗留问题多、成本压力大、业主不理解等,很头痛。
近日来到省城两个小区“蹲点”。因为只是短暂逗留,加之很难做到完全设身处地,只能挑一些印象深刻的事件进行记录,很可能流于片面。不过,从几天的体验经历来看,和之前采访的情况多少有吻合之处。
物业和业主怎样才能和谐相处?这是一道难解之题。我省也发布了一系列物业服务规范,并付诸实施。但愿随着相关标准、规定的不断完善,物业和业主之间的互动能有更顺畅、更广阔的空间,把纠结缠绕的疙瘩一步步解开,达成一个良性循环。
本报记者 赵丽
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