大连：春运首日实名制购票检验服务能力_新闻台

　　人民网大连1月8日电　（王金海、张世安）今天，春运正式开始。为期40天的春运期间，大连各窗口单位做好充分准备，确保旅客平安返家。

　　据交运集团大连市长途客运总站统计，由于两节相隔较近，今年元旦客流较往年下降40%，部分客流集中出行，将带来5%—7%的客运增量，春运期间的长途客运总量将达到68.9万人次。为此，交运集团在原有18个售票窗口的基础上，增加了29个临时售票窗口；在每日300个班次正常发车的基础上，调配500台客车，增加1.5万个座位，可充分满足旅客出行需要。同时，协调运力为大连开发区29家企业提供上门服务，将员工从企业直接送回家过年。

　　今年，大连火车站预计发送旅客120万人次，是大连市春运压力最大的窗口单位。今年是铁路部门第一年实行实名制售票、电话订票和互联网购票，虽然昨日已进入春运集中购票高峰的第三天，但是，南一楼售票大厅并未出现排长队购票的现象。今日起，大连火车站将正式执行实名制验票，“人票证相符方可进站”，大连站也是沈阳铁路局内第一个实行百分之百实名制验票的站点。大连站站长辛明表示，“人票证相符方可进站虽然给检票工作提出了更高的要求，却是检验大连火车站服务能力的一个硬指标。”据介绍，此前，大连火车站进行了全员培训，从传统的检票流程快速过渡到人票证相符流程，平均每位旅客进站只需15秒左右。

　　今年春运期间，大连客运段除担当大连至北京、上海、汉口、沈阳、大庆、牡丹江等23对图定列车的旅客、行包运输任务外，又增开直通图定临时旅客列车2对：大连至哈尔滨、大连至北京；开行直通临时旅客列车2对：大连至佳木斯、大连至哈尔滨东；管内临客1对：北京至张家口南。据分析，大连客运段担当的各次直通旅客列车和管内重点旅客列车将在1月中旬和2月上旬迎来旅客运输高峰，尤其是上海、汉口、郑州、北京、大庆、牡丹江、凌源、沈阳等重点方向运输压力较大。同时，大连客运段也面临套乘任务重，人员严重不足；加开临客多，车体套用量大，设备检查维护难；多趟车体套用，在大连站立折，整备时间短难度大；天气寒冷，给列车整备、乘降组织、列车上水、车内防寒采暖等各项工作带来很大的困难。为此，大连客运段立足超前防范，统筹安排，落实“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，积极倡导人性化服务，为旅客提供“环境最舒心、乘车最顺心、服务最暖心、语言最温心、旅途最称心”的五心服务。

　　大连港客运码头春节期间高峰客流约为日均1万人，每日发往烟台、威海等地客运船舶13班次，目前载客率约在40%，可充分满足春运期间运力需求。大连机场春运期间将发送旅客116万人次，日均发送旅客3万人，起降航班9700架次，与去年同期相比增幅达到8%。★