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中国旅游研究院院长戴斌。人民网记者连品洁 摄
人民网北京1月6日电 （记者张希）中国旅游研究院院长戴斌在“2011年全国游客满意度调查报告成果发布会”上对样本城市排名进行了阐述，并认为此排名对旅游市场发展具有促进作用。
戴斌阐述了2011年城市排名的特点：此次样本城市排名中一些城市能够保持比较稳定提升的位次，比如北京、上海、成都、苏州、宁波、无锡、厦门等连续两年稳定在前十名，北京、上海、宁波、成都、南京等5个样本城市连续两年超过80分，九成以上的样本城市满意度在过去的两年中不断提升，桂林、长沙、广安、银川、济南、西宁、张家界、兰州、郑州、杭州过去一年满意度提高6分。
戴斌表示，城市排名不仅与地域空间分布有关系，还能对旅游市场起到促进作用。东部地区由于整个经济社会发展水平比较高，社会公共服务的基础优秀，整个满意度提升较快，西部地区排名靠后，和整个城市所在地区的经济社会发展水平有关系。目前旅游市场最主要的是大众化、散客化、自主化，游客满意度低的城市需通过建立公共服务体系去提升，而一旦游客满意度低导致产生一个民间舆论压力，使政府来重视这个事情，就会起到非常好的作用，因此排名对旅游市场发展有一定的促进作用。
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