上海铁路局回应务工者买票难网络售票时间延长_新闻台

　　上海铁路局回应务工者买票难：加强团体票售卖

　　将广泛听取社会各方意见不断改进售票提醒旅客在网络购票不便或不熟时可采用电话订票等方式

　　网络售票时间延长为6时至次日1时

　　为确保旅客顺利网络购票，自1月5日起，中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）的售票时间延长两个小时，由6时至23时延长为6时至次日1时。铁路部门多次提醒，中国铁路客户服务中心网站是火车票网上购票业务的唯一官方网站，目前为止，没有授权其他网站开展互联网订票服务内容。

　　东方网1月6日消息：据《东方早报》报道，针对日前有媒体刊登务工人员写信反映买票难的报道，上海铁路局昨日作出回应，对有关外来务工人员售票问题作出说明。

　　据介绍，铁路部门一直把外来务工人员及广大学生旅客作为春运客流重点，予以优先安排。上海铁路局在春运前，深入务工就业集中企业和主要输出地，了解其节前返乡和节后回城流量流向，针对今年春运长三角地区客流集中高度集中、运能与运量矛盾突出的实际，尽最大努力配置能力。

　　为了让学生和务工人员了解如何办理团体购票，上海铁路局通过媒体报道、上门走访、发放宣传册、车站公告以及通过互联网、微博发布等多种形式广泛宣传。

　　为了减少旅客排队，创造公开、公平的购票环境，铁路部门采取了电话订票、互联网售票，并实行与窗口提前错时售票。考虑到部分务工人员难以上网购票的实际，提供了电话订票和互联网售票同步优先的方式。近几日，网络购票和电话订票虽然增幅比较大，但基本保持在购票总量的四分之一左右，在车站、代售点、窗口购票仍是最主要的购票方式。

　　为了方便务工人员提前购票，在车票预售期之前，为外来务工人员优先办理团体票。采取简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门服务等方式，只要10人以上且提供相关证明即可办理。上海站、杭州站等重点车站为上百家重点企业提供了上门订票、送票服务，深受广大用工企业和务工人员的欢迎。截至1月5日16时，上海铁路局已办理务工团体票51.4万，其中温州火车站办理团体票6万余张。同时，该局已办理学生团体车票123万张，均创造了该局新纪录。

　　有关专家认为，外来务工人员买票难的问题，根源在于运能与运量的巨大矛盾，在这一巨大矛盾面前，无论是外来务工人员，还是探亲人员、商务人员均面临买票难的问题。像温州这样外来务工人员多的地区，运能与运量的矛盾尤为突出。解决春运买票难的问题，不仅需要铁路、公路、民航、水运等各种交通运输方式一起努力，甚至还应有组织地调集全社会的运力，共同解决这一问题。

　　上海铁路局有关人士称，由于初次尝试电话订票、互联网购票，该局将广泛听取社会各方面的意见，不断改进售票组织，下一步将继续加强务工团体票的组织，加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。铁路部门也提醒广大旅客，在网络购票方式遇到不便或不熟悉这种购票方式时，可采用电话订票等方式购票。若图定列车无票，可尝试购买临客车票。若实在买不到合适的火车票，可考虑通过其他交通工具出行。