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新华网上海１月５日电（记者贾远琨）针对日前有媒体刊登务工人员写信反映买票难的报道，上海铁路局５日作出回应，表示将广泛听取社会各方面意见，不断改进售票组织，下一步将继续加强务工团体票的组织，加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。
考虑到部分务工人员难以上网购票的实际情况，上海铁路局在车票预售期之前，为外来务工人员优先办理团体票。与往年相比，２０１２年春运团体订票采取简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门服务等方式，只要１０人以上且提供相关证明即可办理。上海站、杭州站等重点车站为上百家重点企业提供了上门订票、送票服务，深受广大用工企业和务工人员的欢迎。
截至５日１６时，上海铁路局已办理务工团体票５１．４万张，其中温州火车站办理团体票６万余张。同时，上海铁路局已办理学生团体车票１２３万张，均创造了新纪录。
为了减少旅客排队，创造公开、公平的购票环境，铁路部门采取了电话订票与互联网售票同步，并较窗口提前错时售票的方式。
上海铁路局有关人士称，由于初次尝试电话订票、互联网购票，上海铁路局将广泛听取社会各方面的意见，接下来将继续加强务工团体票的组织，加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。
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