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本报讯 为有效提升诉讼案件处理效率，2011年以来，人保财险浙江省桐乡支公司加强对涉诉案件的管控。据统计，1-12月份已开庭诉讼案件共计234件，涉及的赔款金额高达 2580万元，总核减金额 1310万元，核减率达50.77% ，既减少了不合理赔款的支出，又提高了客户满意度。
一是落实专人。从报案受理、日常催办、医疗审核、应诉准备、审核、判决到理算结案的整个过程，各环节都落实专人及时跟进，并且对法律岗两位员工进行区域和诉讼金额分配。通过和交警、法院等执法部门加强沟通合作，有效地提高了案件诉讼前的调解率，缩短了诉讼案件流转周期，提高了案件处理率。
二是加强培训。上级公司不定期为法律岗同事创造各种条件，加强对法律岗员工的理论知识和实务知识的培训，特别是加强新员工的应变能力培训，提高法律岗员工的应诉能力。
三是制定方案。法律岗人员对每个诉讼案件都做好案情研究，对涉案金额大的案件及时汇报上级领导，从有关证明材料、被保险人责任、评残等级、扶养人情况等多方面分析案件情况，制定详细的应诉对策。
（王菲）
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