信用额度1350欠费300就停机联通虚假承诺遭质疑_新闻台

图为：张先生的当月话费明细

　　北京的张先生多年来一直是联通的忠实用户，所用的手机也因其每月所使用的费用较多而被列为VIP重点客户，手机话费也被授予1350的信用额度。但张先生这个VIP用户现在却有点弄不明白，明明自己是1350的信用额度，却在欠费不到400元就被停机了，究竟这个“信用额度”有什么信用，联通对用户授予的这种承诺是不是就是虚假承诺。

　　用户：信用额度成一句空话，属误导消费者虚假承诺

　　1月3号，张先生发现自己所使用的联通186号码被限制拨号，通话显示本机已经欠费停机，在登陆联通网上营业厅查询后得知自己已经欠费359.96元，但在网页上同时也看到联通给予的话费信用额度明明是1350元，既然有1350元的信用额度，怎么自己的手机在欠费不到300元就停机了呢！随后张先生通过微博向联通的认证微博反馈了该情况，并质疑联通存在误导用户，给予虚假承诺。

　　运营方：信誉额度为单月额度非累计额度

　　同天下午14:48分，运营方联通公司在接到张先生所反映的情况后，随后则通过其官方认证微博私信回复张先生称“在一个或两个月内未交话费在信用额度之内没有问题，不能隔月。比如：12月底需要把11月份的费用结清，即使11月加上12月份的费用未达到1350元，也需交纳，否则会在1月初导致停机。”，张先生在随后拨打联通客户电话时也得到了相同的答复，但还是质疑，既然是单月信用额度授权为何不在信用额度中写明，这样模糊不明的表述就是误导用户和给予虚假承诺。

　　律师观点：运营方需按承诺履行义务

　　全灵律师事务所律师姜兴则表示，根据用户张先生所反映的情况和联通公司网上营业厅所显示的内容，运营方并无说明用户的信用额度为单月信用额度授权，用户如在此期间因运营方模糊不明的不实承诺而遭受损失，运营方需担责。同时也表示，运营方应该按照对用户的承诺履行义务与责任。（李洪洋）