本报河池讯 河池市东兰县大同乡信合村农民韦东祥万万没有想到，两个月前自己的一句牢骚――“岩滩水电站库区是农事村办的死角”成为县委县政府为民服务创先争优的重要整改内容：该县将农事村办延伸到农事船办，目前在10多个码头设置了服务站，在50多艘船上设立了服务点，使库区移民基本实现了“业务船上办、证件船上拿、有苦船上诉、技能船上学”的目标。这是河池市开展从“从群众最不满意的事改起”活动、提升创先争优群众满意度的一个缩影。

　　2011年以来，河池市在全市各级党政机关、窗口单位和服务行业深入开展“从群众最不满意的事改起”主题实践活动，从群众最不满意的事项改起，从群众最需要的地方做起，让群众感受到创先争优活动带来的实惠。

　　该市把开展“从群众最不满意的事改起”主题实践活动与“万名干部进万屯访万户”、创先争优群众评议、网络问政等活动结合起来，通过干部下访、开门评议、设立网络专区等，广泛征集群众在物价、文化教育、医疗卫生、道路交通、社会治安、社会保障、食品安全、住房等方面最不满意的事，有条件的立即解决，暂时不具备解决条件的尽力创造条件解决，实在解决不了的则耐心向群众解释。“创先争优活动开展得好不好，人民群众最有发言权。只有敢于亮丑、敢于较真、正视问题、狠下‘猛药’，才能取信于民，真正让群众满意。”河池市委书记黄世勇说。

　　目前，河池市所有县（市、区）和市直窗口单位均在网上开设了网络征集意见平台、开通了投诉电话（信箱）。全市各级党政机关、窗口单位和服务行业共召开恳谈会468次、个别走访5.76万多人次、发放调查问卷5.87万多份、共梳理归纳了干部工作作风、社会保障等方面群众最不满意的问题366个，已整改258个。

　　去年2月，征集到网友反映部分中小学校存在“黄豆蒸饭”、学生营养不良的问题后，市委、市政府高度重视，决定用一年左右时间，开展全市农村小学寄宿制学校食堂建设大会战，实现全市所有农村寄宿制小学校校有食堂，使11万中小学生达到每天“一斤米、一两肉、一个鸡蛋”以上的伙食标准。全市计划新建、扩建、改建农村寄宿制小学食堂808个。目前已经完成总工程量的55%。

　　为防止活动“一阵风”，河池市建立整改情况首问负责、专项考评、跟踪督查、情况反馈等10多项制度，明确将整改群众最不满意事项的情况纳入市委重点督查和绩效考评的内容，作为年底评优评先、选拔使用干部、年度考核的重要依据，探索建立为民服务创先争优的长效机制。

　　（曾朝伦）