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据经济之声报道，每到春节假期，大多数快递企业关门歇业已成惯例。不过，今年这种情况将彻底终结。即将公布的快递业节假日服务标准要求，快递业“歇人不歇业”，即将到来的春节就将实施。这是快递行业首次针对节假日发布服务指导规范。部分快递企业在接受采访时表示，他们已经做好了春节值班的相应准备。
春节前后既是购物的高峰期，又是快递业生意最好的时期之一。去年春节前后出现的网购快递业瘫痪状况，导致一些电子商城不得不考虑自建快递物流团队。国家邮电总局即将公布的快递业节假日服务标准，将会解决春节前后有快递件却没有人送的状况。
记者1月2日致电部分快递企业，韵达快运的相关负责人表示，他们已经做好了相应的准备。
韵达快运：节假日这块，我们今年是采用值班制，按照国家邮政总局的要求，已经全部安排落实到位了。
记者从顺丰速运公司获悉，他们在两三年前就已经实施了全年无休的制度，今年春节期间也做好了相应的准备。已经公布的《快递服务“十二五”规划》指出，到“十二五”末，重点快递企业要构建多品种、个性化的产品服务体系，提高当日递、次晨达等限时递产品的比重。北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋指出，当前我国快递企业在服务等方面还需要做很大的改进。
曾剑秋：特别是我们的一些民营的快递公司，分散且规模小，投递的方式越来越落后，有些不是送到家里，而是送到某一个地方让人去取，这些都是违背快递的宗旨的。
北京交通大学经济管理学院教授王再文则认为，要实现《快递服务“十二五”规划》的目标，制定更加符合行业特性的服务规范尤为重要。
王再文：全天候的服务，高质量的服务，满足社会各界用户特殊需求的服务，企业要针对行业的特点，制度一些适合客户要求的服务规范，来满足客户的要求。(记者伍承波)
(来源:中国广播网)
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