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天山网讯（记者覃超祥报道）2011年12月28日，乌鲁木齐市供热协调指挥部办公室发出通知，要求全力做好“两节”“两会”期间供热安全保障工作。
各热电联产热源厂、各供热单位要高度重视供热安全保障工作。单位领导要负总责，细化责任，做到定岗定责。为确保居民住宅室内温度不低于20℃，各供热单位需进一步提高供热参数，科学合理地做好管网平衡调节。同时，考虑到锅炉、管网、换热站等设备负荷压力因参数提高而加大，各单位更要加大巡检巡查力度，对重点设备重点部位进行彻底排查，避免各种供热事故发生。各单位要按照供热应急抢险预案的要求做好各项准备工作，一旦险情发生，立刻启动预案，快速稳妥地处理好各类紧急事故。
各热电联产热源厂、各供热单位要进一步加大燃煤储备力度，及时掌握热煤储备动态，全力保证燃气供热单位的正常用气安全。
各区（县）要高度重视供热服务工作，切实做好“两节”“两会”期间的供热服务工作。严格落实领导带班制度和24小时值班制度，确保信息渠道畅通，及时准确地了解社情民意，方便快捷地解决群众在供热中的实际困难和问题。对值班电话无人接听、不认真履行职责的部门和单位，要按照相关规定严肃追究当事人和单位领导的责任。
各供热单位要增强服务意识，强化服务理念，积极主动上门服务，对于群众投诉较多和弱势群体集中、管网老旧、循环不利的片区和住宅，要加大巡查力度，多测温、多走访，对市民反映的各类供热问题及时解决。
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