今年铁路春运，开始实行实名制，从购票到乘车都有些变化。为对旅客出行提供参考和帮助，元旦期间，记者就网络购票、实名制购票等大家最关心的问题邀请西安铁路局相关负责人作了解答，为旅客奉上购票全攻略。

　　电话预订

　　1.订票电话：96688，外地用户则需加拔029。

　　2.预订车次：西安铁路局管内各次列车车票。

　　3.预售时期：3-12天。

　　4.购票时间：每日6:00-23:00。

　　5.如何取票：可凭订单号、乘车人有效身份证件原件或复印件到各代售点、车站窗口办理取票手续。每日12:00前订票成功的须于当日24:00前取票，每日12:00后订票成功的须于次日12:00前取票。未按时取票，订单失效。

　　网络订票

　　1.订票网址：www.12306.cn。

　　2.预订车次：全国各次列车车票。

　　3.预售时期：1-12天（开车前2小时以内的车票不能在互联网上购买）。

　　4.购票时间：每日6:00-23:00购票操作,但只能从每日的8:00起才可以购买第12日的新票。

　　5.如何取票：凭订单号、乘车人有效身份证件原件到各代售点、车站窗口办理换票手续。网上购票成功后办理退票，系统会自动将车票返回票库重新发售。

　　实名制

　　1.预订车次：西安铁路局管内G、D、Z、K、T、1、2字头各次列车及4991、4992、4941、4942次列车实行车票实名制。其中包括西安、西安北、宝鸡、安康、咸阳等58个车站。

　　2.购票证件：包括居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、有效护照、来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证、临时身份证明等23种。1.5m 以上 16 岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

　　3.窗口购票：实名制购票人须持乘车人有效身份证件原件或复印件进行购票;自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

　　4.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

　　5.持实名制车票进站、乘车时，乘车人、车票、证件必须一致。西安铁路局实名制车票进站、上车将采取抽验的方式。

　　本组稿件除署名外由记者裴磊采写