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本报讯(记者龚平)昨天，已冻得感冒的方女士反映：缴了3个月的供暖费，但刚开始运行，就遇到一周的中断期。
方女士家住武昌岳家嘴小区，该小区是由武汉德威热力公司提供集中供热的新小区。方女士说，房子装修好后，就是冲着有集中供热搬了进去，在去年12月4日，她按平方缴了一个采暖季(3个月)共3200余元的采暖费。供热没多久，小区就接到通知，因设备故障，采暖中断一周。圣诞节后再次启动时，方女士家里的温度总上不来。方女士说，近期天气冷，她和2岁的小孩都冻感冒了。
昨天，武汉德威热力公司客服工作人员解释称，近期供暖温度确实不太稳定，主要原因是武昌地区热网正和青山热网并网，中间有个过程。前期暂停一周的原因是热源机组出现故障，现已排除。
当天下午2时，方女士回复称，该公司派维修人员上门查看了供暖设备，初步判定是屋外的一个阀门未完全打开，导致温度没有升起来。
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