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火车票实名制尚须攻克三大难关

发布时间:2012年01月03日 18:20 | 进入复兴论坛 | 来源:1月1日中国新闻网 | 手机看视频


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  自2012年1月1日起,火车票实名制将在全国范围内开始实施,至此,覆盖全国所有车次的实名制全面“落实”。同时,春运火车票已开售,旅客可通过电话订票、网上订票和火车站代售点的窗口售票三种渠道购买火车票。(1月1日中国新闻网)

  火车票实名制孕育了8年之久,终于一朝分娩。可见其生存之难、成长之艰。值得注意的是,火车车票全部实行实名制,可谓是困难重重,首先就得要求铁路部门具有“智闯三关”的信心和勇气。因此,我们先不可对火车票实名制盲目乐观,必须在实施过程中加以配套措施的跟进与完善,避免火车票务改革陷入“叫好不叫座”的困境。

  首先,要迈过技术关。专家指出,要实名制购买火车票,对现有的火车票出售系统,包括检票、验票的软件、硬件,均要进行大规模的更新换代。这就要求铁路部门舍得投入,把有限的资金用在刀刃上,运用最精湛的技术、最先进的设备、最优秀的工作人员,解决技术层面的诸多问题。同时,在推进实名制过程中,组织技术力量,研究、开发更先进的票务管理方法,如建立乘客指纹验证系统等。

  其二,要迈过效率关。火车票实名制后,旅客购票、进站需要花费更长的时间,可能导致售票、检票更拥挤。特别是实名制在春运时期开始推行,一年中最大的客流“洪峰”,是对实名制可行性最严峻的考验和挑战。因此,铁路部门应尽早制订预警机制,并采取多种措施化解拥堵现象。在售票环节,实行窗口与网上并举,增设服务网点,注重预售服务;在检票环节,疏通客流渠道,实行快捷、无差错并重,提升工作效率。

  其三,要迈过管理关。实行实名制售票,其目的就是为了更好地休现票务工作的公开公正,扼制黄牛党。然而,实名制不是“铜墙铁壁”,同样存在漏洞,同样给黄牛党留有活动空间。这就要求铁路部门在票务管理上下苦功。一方面,提高辨别水平,严厉杜绝虚假火车票在市场上流通;一方面,加强火车票在售、检、验等各个环节的防范工作,既要阻击黄牛党,又要确保乘客个人信息安全。

  遭遇春运,这对火车车票全部实行实名制将是一次严峻考验。既需要铁路部门苦练内功,攻克“三大难关”,竭力解决乘客“一票难求”的问题,让他们能够及时、安全地回家过年;也需要广大乘客的理解、支持和配合,自觉遵守交通法规和铁路运输相关规定,不要人为地给铁路“添堵”。只有双方共同努力,和衷共济,火车票实名制才能真正实现“叫好又叫座”。

责任编辑:杨华龙

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