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本报讯（记者丁虞）徐先生买了张火车票准备回家过元旦，到了火车站才发现票丢了，一问才知实名制火车票丢了，可没有补办这一说，只能重新买，并且同一证件，还不能在当天再次购买同一车次列车的车票。对此，车站工作人员表示“这个就不清楚了”。
昨天是全国所有旅客列车实行火车票实名制的第一天。从河南来的徐先生好不容易买到一张回家的火车票，准备赶回家与家人共度元旦，谁知到了火车站才发现，票丢了。
“我开始想不要紧嘛，既然是实名制了，电脑里面有我的档案，那只要调出来，补办一张就可以了嘛。”徐先生说，“谁知道去问了，他跟我说不能补办。我问他你电脑里不是有我的信息嘛，为什么不能补办，他说不知道，反正是不能补办。”
售票窗口问不出结果，徐先生决定直接去找站台值班主任，“我以前看报纸看到过，说只要值班主任解锁就可以补办，上网去查也这样说。”徐先生说。
站台值班主任也告诉徐先生，尽管是实名制，票丢了确实是不能补办的，并让徐先生重新去买一张。“我是用身份证买的票，他们却查都不给我查就说不能补办，让我重新去买。但是我去问了才知道，同一趟车，一个身份证一天只能买一次票，我根本没办法重新买。”
记者来到广州市火车站找到一位工作人员，询问火车票丢失后如何补办。该工作人员告诉记者，火车票丢失后不能补办，只能重买。当记者问到按规定当天凭同一证件已不能再次购买相同车次车票了，那应该怎么办，该工作人员称，“那就不知道了”。
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