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今天是2012年第一天，也是元旦假期的首日，春运返乡潮以及旅游潮相互叠加，福州火车站迎来了2012年首个客流高峰。
1日上午，记者在福州火车站看到，今日，福州火车站人流量大为增多。福州火车站值班站长徐力健向记者介绍，随着春节逐渐逼近，客流量逐渐增加，但仍然是高铁最热，以短途探亲访友居多。
针对今日到来的首个客流高峰，铁路部门亦将其当做即将到来客流高峰的“演练”。今年春运过程中显露的一个特点是：铁路部门主打“温情牌”。
福州火车站到处装饰一新，新的电子显示屏也正式启用，滚动着播出各类旅客出行资讯。车站广场临时候车雨棚处，福州开往成都方向K392次列车的乘客近千名乘客正在候车；在福建闽南地区打工的一位旅客介绍，他们一帮同乡都拿到工资，企业老板为他们办了团体票，提前放了假，他们赶在春运到来时提前回家，心里踏实。
“需要帮助吗？”，温馨的声音随处可以听见。现场服务人员大为增多，扶老携幼、咨询解答、递水送茶；其中，不乏一些高级别的铁路部门官员。在自动售票机前，这种帮助尤为有效，如何使用自动售票机对于一些年纪大的旅客显得有些困难，手持对讲机的徐力健十分忙碌，为旅客示范解惑。
根据统计，今日福州火车站发送旅客接近5万人，乘坐福厦高铁的旅客超过20955人。徐力健告诉记者，今日运行情况良好，开往各方向的旅客列车均正点发车。
对于即将到来的春运，南昌铁路局官员表示，铁路部门已加紧备战，已应对即将到来的春运客流高峰。(完)
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