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铁道部:火车票没订上钱被扣 15个工作日内返还

发布时间:2012年01月02日 16:34 | 进入复兴论坛 | 来源:羊城晚报 | 手机看视频


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  2012年春运大幕即将拉开,12月28日春运售票第一天有旅客反映,铁路网络订票系统登录难、12306铁路客服中心热线接通难等问题。为此,记者采访了铁道部运输局负责人。

  该负责人表示,春运期间,想通过12306网站购票的旅客数量比平时增长数十倍,高峰期持续时间长。

  对于记者关于旅客反映网上订票时,火车票没订上但是钱被银行扣走了的问题,该负责人表示,出现这种情况,主要是因为网络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上、钱被扣了的现象。但银行会在15个工作日内,把钱返还到购票人账户上。从12月31日起,将增加网络购票支付时限,减少支付成功购票不成功现象。

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