本报讯 临近年关，网络购物迎来旺季，带动了快递业也进入忙乱时节。12月29日，记者走访市内几家快递公司了解到，目前各公司货量大增，快递员的业务量也大大增加，但还没有出现货物积压现象。　　　　　　

　　快递工作又忙又累

　　“我从淘宝上买的衣服，当时店主说3-5天就可以到兰州了，可现在都一个星期了还是没有收到！”经常网购的80后小高抱怨。面对这样的抱怨，不少快递员告诉记者：“我们平时的工作量本来就很大，这个工作又累又忙，现在快过年了，货量一下子大增，当然就更忙了。”

　　在天水路北口的一住宅小区内，记者遇到了快递员刘师傅。记者估计了一下，当时他车上大概有三十多件货品。他告诉记者：“从这个月中旬开始，每天要送的货就明显增多，现在最多的时候一天差不多要收发近200件货品。”

　　兰州某快递公司的客服胡经理说，快递业是服务行业，每个公司都免不了会出现投诉的现象。“比如有消费者打电话说快递员送货不上楼等等，事实上是，我们一个快递员车上会装有很多件货品，有时候上楼的空当下来，楼下的货品就有可能丢失！”

　　在记者连日的走访中，多家快递公司均表示，他们都会在双节高峰期尽力保证服务质量。

　　积极出招应对“高峰”

　　随着元旦、春节的到来，快递业再次迎来高峰。对此，买家担心，卖家操心……

　　记者从淘宝网联系了一位卖家。这位呢称苹果的店主这样说：“我们店里现在都已经贴出了公告，因为是高峰期，快递不能保证按时到达，介意者慎买。”记者从淘宝网诸多店里也看到了同样的告示，甚至有些店里已经标明，会延迟几日发货。对于春节期间的发货和送货，网店内同样也有相应的说明。

　　对于即将到来的元旦、春节，多家快递公司纷纷表示，将会保持全年无休，保证正常的快递递送。“我们春节肯定会正常营业。”一家快递公司负责人介绍，春节期间，将会安排快递员值班，正常收、派件。

　　近日，许多一线城市快递业出现了人员荒的现象，但兰州多家公司表示，人员并没有多大变化。某快递公司的客服杨女士说，他们公司的人手保持稳定，并没有大的变动。“当然了，因为现在货量很大，城区的肯定会及时送达，偏远地方的可能会稍晚些。”杨女士表示，尽管现在天气越来越寒冷，但他们公司肯定会全力确保高峰期的正常营运。

　　快递公司上调运费

　　尽管多家快递公司都表示春节期间会正常运营，但记者从兰州两家快递公司的官网发现，两快递公司已于日前贴出了“敬告客户书”，从即日起，每票快件在原有基础上增加1元的有偿派送费用。这是继10月前后快递涨价后，快递行业今年内第二轮涨价，不少人担心，其他快递公司会跟风涨价。

　　对于涨价，胡经理说，事实上，一般的货物运费跟原来一样，他们这次涨价主要是为了控制大货、重货。“在规定重量内的价格不会有啥变化，超重的价格才会涨一点。”

　　一位业内人士说，节假日尤其是春节时给职工支付的是加班工资，业务量虽然不多，但成本及各种费用却在增加，在此期间涨价也算有情可原。对于本次涨价，经常网上购物的网民们多数表示能够接受和理解。

　　除了这两家公司外，记者联系到的其他兰州快递公司均表示，快递价格目前仍维持原样，并没有接到总公司调价通知。