科技手段促工商廉政风险防控_新闻台

　　在市工商局二层办照大厅，墙上“以诚信展示风采，以效益回报社会”的服务提示语格外醒目。业务员鞠玲面带微笑，双手接过一名顾客的资料，并开始检索办照人员的材料。在她身后有一套音视频采集系统，已清晰地记录下鞠玲的工作流程。

　　记者获悉，市工商局近年来不断强化廉政风险防控管理，在行政审批、执法办案、消保维权等业务领域，陆续建立了信息化系统，全程动态监控，有效防控了工商行政执法中存在的廉政风险。

　　注册办照不走人情账

　　“如果在办照过程中发生纠纷，我们可以随时调取画面，查看业务人员是否存在不规范服务的情况。”市工商局企业登记处副处长邵静民介绍，运用视频采集系统是科技防控的重要手段，这项制度要求办照人员心思缜密，业务精通，尤其是面对常来的办照机构代表，不走人情账。

　　据了解，市工商局为办照机构开辟了单独的窗口，业务员实行轮岗制，此外，大力推行了网上登记服务系统。“网上登记，可以使企业登记注册更方便、规范、快捷，又减少了干部人为设卡、有意刁难服务对象的情况。”邵静民说，这样一来，登记注册可以达到“政策公开化、受理核准规范化、绩效考核标准化、微笑服务人性化”的要求。

　　工商所长面向市民述廉

　　“我在沙河开店已经第16个年头，经常看到工商所的工作人员加班加点。”12月22日，在昌平沙河工商所述职述廉活动现场，一位企业代表说出了自己的感受。而在南口工商所的述职述廉活动上，有群众提出，每到节前，部分小商店、批发点会发现售卖假烟假酒，要求工商部门加强查处力度。在回龙观工商所，工商人员干脆把述职述廉报告放到了回龙观社区网上，接受全体社区居民的点击评议。

　　目前，昌平工商分局2011年度述职述廉活动正在全区11个工商所陆续开展，而全市150余个工商所从2006年开始，每年都要面向普通市民进行述职述廉，接受群众监督。除现场述职述廉外，工商人员还向群众发放测评表，进行民主测评。各工商所将梳理各界代表提出的意见建议，认真整改并及时反馈整改情况。

　　阳光办案全程可监控

　　从2007年起，首都工商全面推行案件网络管理系统，规范执法办案程序，推行“阳光办案”。目前，所有行政执法案件从立案、办案、审案到结案等各个环节均实现了网络化管理，并对行政处罚案件实行100%回访。

　　每年北京工商部门办案总数约10万件之巨，这一系统从根本上解决了因人情、关系等原因弃案不办、久拖不决、办案处罚轻重由个人说了算等问题。这套系统有几个“关键控制点”，首先是所有案件线索登记在案。工商部门在接到销售假冒伪劣等案件线索后，由专职人员将所有线索在网上办案系统登记管理。这一过程中办案人员与案源管理人员分离，确保了立案和不予立案过程的公开透明。