光大银行“阳光营业厅”引领金融服务新体验_新闻台

　　李开鹏记者黄欢

　　继2009年率先在业内推出首家网上虚拟营业厅之后，光大银行近日再次推出新版阳光营业厅。这次升级将网上银行服务与物理网点体验更加紧密融合，并采用真人视频与FLASH技术相结合的模式，生动活泼的互动形式和易用流畅的浏览体验，为客户提供了前所未有的未来银行新概念。

　　阳光营业厅是光大银行基于“打造客户体验最好的电子银行”的品牌定位，深刻洞悉客户对金融服务的需求，通过技术创新，提升客户体验的又一次努力。

　　银行“搬”回家

　　对于去网点办理业务的市民而言，城市交通的拥挤，加之在银行网点长时间的排队无疑是一大烦心事。

　　阳光营业厅是光大银行虚拟的网上营业厅，是物理网点在网上的体现和升级。您只需打开光大银行门户网站，进入阳光营业厅，就可以轻松购买基金、理财产品，还可以开通网上银行、手机银行、短信通等多项服务，参与并享受光大银行各类优惠活动，足不出户，尽享金融服务，把银行轻松“搬”回家。

　　专家帮理财

　　众所周知，对于个人客户来讲，金融产品具有专业性、复杂性的特点，面对各式各样的理财产品往往无从下手。与全自助式的网上银行等不同，阳光营业厅不仅网罗了丰富的理财产品，还推出真人版大堂经理，通过简单的问卷了解个人的投资风险偏好，从始至终引导客户完成产品选择和购买过程。大堂经理的热情守候，拉近了客户与银行的距离，帮助客户轻松在线完成金融交易。

　　分享真体验

　　在传统网站面前，客户面对的信息是冰冷木讷的电脑，而阳光营业厅有笑容可掬的大堂经理和时尚互动的服务场景，让浏览变成一种享受。同时，阳光营业厅提供了基于微博、短信和邮件的分享功能，可以轻松将感兴趣的内容发布在自己的微博，分享给自己的好友。

　　据了解，为了更加贴近客户，阳光营业厅目前已作为一款应用入驻奇虎360开放平台，您可以通过360安全桌面轻松使用。

　　在银行业同质化竞争不断加剧的今天，结合了网点服务的形式以及门户网站、网上银行、手机短信和邮件等服务渠道于一体的“阳光营业厅”成为了光大电子银行服务创新的一大亮点，是光大银行基于电子银行渠道的统一管理和协同发展，打造与物理网点有机衔接的立体式营销和服务体系的最新尝试。

　　作者：黄欢