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光大银行“阳光营业厅”引领金融服务新体验

发布时间:2012年02月01日 17:16 | 进入复兴论坛 | 来源:南昌新闻网-南昌日报 | 手机看视频


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  李开鹏 记者 黄欢

  继2009年率先在业内推出首家网上虚拟营业厅之后,光大银行近日再次推出新版阳光营业厅。这次升级将网上银行服务与物理网点体验更加紧密融合,并采用真人视频与FLASH技术相结合的模式,生动活泼的互动形式和易用流畅的浏览体验,为客户提供了前所未有的未来银行新概念。

  阳光营业厅是光大银行基于“打造客户体验最好的电子银行”的品牌定位,深刻洞悉客户对金融服务的需求,通过技术创新,提升客户体验的又一次努力。

  银行“搬”回家

  对于去网点办理业务的市民而言,城市交通的拥挤,加之在银行网点长时间的排队无疑是一大烦心事。

  阳光营业厅是光大银行虚拟的网上营业厅,是物理网点在网上的体现和升级。您只需打开光大银行门户网站,进入阳光营业厅,就可以轻松购买基金、理财产品,还可以开通网上银行、手机银行、短信通等多项服务,参与并享受光大银行各类优惠活动,足不出户,尽享金融服务,把银行轻松“搬”回家。

  专家帮理财

  众所周知,对于个人客户来讲,金融产品具有专业性、复杂性的特点,面对各式各样的理财产品往往无从下手。与全自助式的网上银行等不同,阳光营业厅不仅网罗了丰富的理财产品,还推出真人版大堂经理,通过简单的问卷了解个人的投资风险偏好,从始至终引导客户完成产品选择和购买过程。大堂经理的热情守候,拉近了客户与银行的距离,帮助客户轻松在线完成金融交易。

  分享真体验

  在传统网站面前,客户面对的信息是冰冷木讷的电脑,而阳光营业厅有笑容可掬的大堂经理和时尚互动的服务场景,让浏览变成一种享受。同时,阳光营业厅提供了基于微博、短信和邮件的分享功能,可以轻松将感兴趣的内容发布在自己的微博,分享给自己的好友。

  据了解,为了更加贴近客户,阳光营业厅目前已作为一款应用入驻奇虎360开放平台,您可以通过360安全桌面轻松使用。

  在银行业同质化竞争不断加剧的今天,结合了网点服务的形式以及门户网站、网上银行、手机短信和邮件等服务渠道于一体的“阳光营业厅”成为了光大电子银行服务创新的一大亮点,是光大银行基于电子银行渠道的统一管理和协同发展,打造与物理网点有机衔接的立体式营销和服务体系的最新尝试。

  作者:黄欢

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