泰国吸引中国游客有秘诀：机票便宜物价较合理_新闻台

　　在曼谷大皇宫泰国最大的免税店里，每天都可以看到大量中国游客。今年上半年中国内地赴泰游客突破百万，达到112.4万人次，中国首次成为泰国最大旅游客源国。预计今年中国内地游客将突破200万人次大关。

　　泰国旅游局数据显示，2009年中国内地赴泰旅游人次为77.7万，2011年达到176万人次。

　　预计3年内将有近30个中国城市可直航曼谷

　　在泰国最大的中文旅游企业——泰国国泰旅游集团董事长黄汉忠眼中，中国游客目前赴泰旅游的特点与前几年相比，不仅数量更多、对旅游产品的丰富性和品质都有了新需求及要求，赴泰旅游的线路已经呈现出辐射整个泰国的趋势，尤其是近5年来，赴普吉岛的中国游客增速迅猛。休闲游、自由行、会议团、奖励团和婚礼团等新产品应运而生。

　　泰国旅游局北京办事处经理王威介绍说，对中国游客来讲，到泰国旅游飞行时间短、行程丰富、价格合理。泰国的旅游地点、项目、产品等旅游资源多样丰富，是可以反复去旅游、度假的目的地。

　　黄汉忠说，除了一线城市外，更多中国二、三线城市的游客逐渐具备不俗实力，产生了赴泰游的需求。预计3年内，将有近30个中国城市开通直航曼谷的线路、10个中国城市实现直航普吉岛。黄汉忠说，中国游客要求的档次也在不断提升。以前，中国游客往往只对比哪个旅行社和旅游团更便宜实惠。而今，在中国一、二线城市进行宣传时，要打出一些五星级宾馆的卖点来吸引游客。

　　泰国泰中旅游同业商会理事长温修贤对本报记者表示，中国人喜欢游泰国的原因之一是，它是亚太中心又是中国近邻，大多数中国城市都能实现4小时内飞抵曼谷；其次，泰国具有独特的人文和历史；此外，泰国旅游业比较成熟，酒店餐饮等配套设施非常完善，消费价格适中；最后，至关重要的一点是中国经济近年来取得巨大发展，人民生活水平有很大改善，老百姓有更多能力出国旅游。

　　提前预定，价位甚至比一些国内游都划算

　　在曼谷知名景点大皇宫，中国旅游团随团导游张可对本报记者表示，她此次带团从辽宁旅顺出发，赴曼谷—帕塔亚—普吉岛9日游，报价为6500元人民币，价格在淡季还会更低。她称，“普吉岛与塞班岛、巴厘岛、马尔代夫等知名岛屿相比，价位最低，因此颇受游客青睐”。

　　来自上海的白女士称他们一家几乎每年都会飞到普吉岛度假，从起初的团队行到后来的自由行。她说：“上海飞泰国只要短短3小时，提前预定机票和酒店，价位甚至比一些国内游都划算”。据中国首家廉价航空春秋航空公司亚航官网消息，深圳、广州到曼谷的往返机票价格有不到1100元人民币的报价。更有消息说，春秋航空本月起将开通上海到曼谷的直飞航线，最低票价甚至只要大约400元人民币。

　　来自安徽的孙女士说，她们一行人在泰国的吃住行非常舒适，行程囊括了几乎所有必去的知名景点。她说，购物是所有旅行团的必选项目，泰国的购物安排合理，没有碰到强制购物的现象。孙女士还说，她此前曾和家人去海南度假，景点和酒店卖的椰子动辄就20至50元人民币，浮动非常大。而在泰国，即使在普吉岛等旅游胜地，椰子的价格也才6元人民币左右。各家饭馆店铺的水果海鲜的价格基本相同，也很适中。

　　在大皇宫，来自东北的王先生告诉记者，大皇宫的外国游客团体票价才82元人民币，而留学生或者泰国人则免收门票费，“实在很优惠”。据记者了解，大皇宫的门票是泰国的“顶极价”，其他景点均要远低于这一价格。

　　泰国导游考虑周全、服务好

　　张可说，作为一名导游，她经常转换国内国际不同线路带团，但带泰国团让她非常省心，“几乎可以完全放心交给泰国地接导游”。她认为，泰国的导游服务好、考虑周全，深受团员们的喜欢和信赖。她讲述了一个细节，导游经常会请游客喝椰汁，“虽然花不了多少钱，但这种贴心和诚意是很少见也很难得的，让游客颇为感动”。

　　张可称，购物地点游客消费的水平和多少通常决定导游所获提成。“我跑过国内很多线路，尤其是香港游，一旦团员的购买力‘不给力'，就会招致一些导游的白眼和抱怨，有的甚至会因此态度大变，但我从来未见泰国导游因此冷落游客。我们的合作一直十分愉快”。

　　泰国地接导游莉娜对本报记者表示，随着中国游客越来越多，泰国各景点配备了大量中文导游以及相关服务人员，一些本地从业者也开始学习中文。记者注意到，从泰国各主要机场、酒店、餐馆、曼谷大皇宫、帕塔亚水上市场再到旅游胜地普吉岛，常可看到中文标识，听到服务人员操着泰腔汉语问好。

　　黄汉忠举例称，泰国旅行社还向中国旅游同业者学习了分区块管理模式。针对中国游客不同地理位置和性格背景，将团队分为华北区、华东区、华南区和西南区，根据不同方言习惯、饮食喜好、个性特点因地制宜有针对地提供服务。

　　“零自费”行程将会变成主流

　　泰国王室、政府和旅游局都非常看重与中国的合作。泰国业界也经常组织推广团到中国宣传。本报记者不久前在帕塔亚参加了泰国有关部门召开专门针对中国游客的联席会议。中国驻泰国大使馆、泰国旅游局、泰国军方、警察和各旅游机构代表与会，商讨如何促进中泰旅游发展及解决旅游纠纷等问题。

　　目前泰国的地接社很多，竞争也很激烈。黄汉忠称，近年来，为杜绝欺诈现象，泰国旅游局等机构加强管理。旅行社也达成共识，出现问题宁可牺牲旅行社的部分利润也不能让服务“打折”。在具体操作中，通过游客反馈的导游服务调查表对导游能力进行考核，一旦出现因不可抗力造成的损失则由公司负责，不给导游形成压力以致变向转嫁给游客。此外，泰国旅游业者努力将旅游行程清晰地写在合同内，以减少可能产生的麻烦和误解。他相信在未来几年内，深受欢迎的“零自费”行程将会变成主流。

　　王威表示，近10年来，泰国旅游局大力推广品质旅游，旅游行程越来越透明，具体到用餐餐厅、用餐标准，所以很少接到投诉。若有投诉问题，也都集中在珠宝购买上。她称，由于中国和泰国对珠宝认定的标准不一样，所以造成游客对所购珠宝在品质和真假辨别上有差异。遇到这样的投诉，旅游局通常是先跟游客说明情况，再与他们参团的旅行社联系解决。

　　（本报曼谷8月4日电）