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明年北京市属医院为实现精细化预约就诊 采取分时就诊

发布时间:2012年10月15日 02:48 | 进入复兴论坛 | 来源:京华时报 | 手机看视频


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  分时就诊可为患者节省就医时间。(资料图片)本报记者张沫摄

  本报讯(记者李秋萌)今年年底前,全市二三级医院号源均将纳入统一预约挂号平台,为实现精细化预约就诊,本市将推广分时段就诊制。昨天,记者从市卫生局获悉,目前已有8家医院开展试点工作,预计明年年底前,全市市属医院将全部开展分时就诊工作。届时,医院将在预约条或挂号条上,直接标明患者来院就诊的具体时间。

  北京市卫生局表示,本市各医院已经开展了多种途径的预约方式,鼓励患者先预约、再就诊,减少院内排队等候的时间,为了进一步减少就诊峰值,规范院内就医秩序,本市将大力开展分时段就诊工作,即在患者预约就诊时将其预计能看上病的就诊时间进行明确(时间段)。

  目前,已有包括北京安贞医院、同仁医院、朝阳医院、世纪坛医院、北京口腔医院及佑安医院等在内的部分综合性市属医院和专科医院开始了此项工作。在网上统一预约挂号平台中,记者发现,北京医院、北京妇产医院也已经挂出要“升级”为分时就诊的公告。但记者体验后发现,在预约成功后的短信提示中还未出现候诊时间的信息。

  记者获悉,“新政”的具体实行办法是,医院在预约或是挂号条上,直接标明了患者在何时来院就诊,此举将有效缓解患者一早扎堆医院挂号或领预约号的情况。

  各医院根据自身特色,设定的分时就诊时段各不一致,例如口腔医院的就诊时段以15分钟为单位,大部分综合医院为1小时。分时段就诊给患者以更明确的就诊时间,更方便患者控制到达医院的时间。

  □问题1

  取号后要“等等等”

  “您已成功预约××医院呼吸内科普通号,您的顺序号是24,就诊日期是××日上午,取号时间:上午8:00-9:30”,目前多数医院给预约挂号成功的患者发送提醒短信,不论预约顺序号是多少,就诊者必须在截止时间前到医院取号。

  北新桥的张大爷上月预约一家知名医院的专家号,不到8点就到医院领了号,但前边已排了20多人,等他进诊室时快11点了,“挂上号踏实了,但还要等这么久真熬人”。

  不少医院领号截止时间在9点前,如协和医院、北大口腔医院及人民医院等。取号虽然早,但看病可能还需一段时间。这样一来,无形中就把看病的时间拉长了。少则半小时,多则半天。

  □新政1

  将明确就诊时间段

  卫生部门坦言,目前一些医院通知预约挂号的患者上午9点前取号,但患者取号后往往不能很快看上病,还要候诊一段时间。这既耽误了患者时间,病患扎堆儿也影响医院的就诊环境。实行分时段就诊,就是要明确告知每个患者其来医院的具体时间,不用等候太久就能看上病,让病人的候诊时间前移到家中。

  市卫生局表示,预计到明年,本市市属医院将全部开展分时就诊工作。届时,医院将在预约或是挂号条上,直接标明患者在何时来院就诊。各医院根据自身的情况,分时段就诊的实施方案也不会搞“一刀切”。

  □问题2

  各医院预约取号时间不一

  按照市卫生局要求,今年年内本市二三级综合医院将全部“加盟”统一预约挂号平台。截至目前,网上统一预约挂号平台已有136家医院“上线”,包括大医院的“分号”以及部分一二级医院。这些医院中,50家三甲医院相对受青睐,特别是一些热门医院,但取号时间不尽相同。这给预约就诊的患者带来一定程度的不便。

  记者注意到,除已推行分时就诊的医院外,在“明码”标示的医院中,超过八成医院需在上午10点前取号,其中,超半数需9点30分之前。最早的是309医院,规定取号时间在就诊日的8点30分前,而北京中医医院则“拖”得最晚,截止时间为11点30分。

  预约挂号当日有效,过时未领就视为患者自动放弃,号源作废。记者体验发现,尽管部分医院会在预约成功的短信提示中标明所预约的顺序号,但是这很难估算出大概的候诊时间,所以患者基本还是会尽早到医院候诊。

  □新政2

  分时段就诊号将过时作废

  记者从卫生部门获悉,与目前实行的预约挂号取号过时不候一样,对于分时就诊的医院,同样也将实行过时不取,则预约号作废的举措。同时,有的医院如果预约号未在规定时间内取出,该号源将自动消除,并记爽约一次。

  市卫生局相关负责人表示,执行预约就诊就是为了在规范院内就医秩序的同时,让患者养成良好的就医习惯,不扎堆就诊。因此各医院在执行分时段就诊时可以根据院内就诊情况制定细则,鉴于目前路况拥堵等客观情况,实行分时段就诊后,如患者未在规定时间段内抵达医院,说明情况后,可以酌情延迟到下一时段就诊,但需要医患双方相互理解、沟通。同样,如果在就诊时间段内,医生还有患者没看完时,也希望持该时段预约就诊条的患者能够理解,并等候。

  □链接6家医院分时就诊情况

  安贞医院预约专家号实行分时就诊,系统会给出取号候诊时间范围。

  同仁医院短信提示候诊时间,患者须在就诊前半小时取号,过时作废。

  世纪坛医院短信提示候诊时间段,取号时间为候诊时段半小时前。超过规定时间一小时未取号,预约号作废。

  朝阳医院患者按预约时间直接到预约科室分诊台进行预约挂号确认到科室候诊区待诊。

  北京口腔医院短信提示具体候诊时间段,取号时间为预约时间提前15分钟到窗口取号。预约号可为患者保留至预约时间后30分钟。

  北京佑安医院短信提示候诊时间段,取号时间为预约时间提前1小时。

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