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你只见到她们英姿飒爽，却不曾体会她们的辛苦
本报记者长假体验景区女警巡逻，带你读她们不一样的美
巡逻一整天，累得连洗脸的力气都没了
早上7点，看了一眼还在床上熟睡的老公和儿子，虽然很舍不得，但孙婷还是戴上警帽，轻手轻脚地出门了。
孙婷，西湖景区公安分局行侦大队信息中队的中队长。国庆黄金周，西湖边游客多，为了保障游客安全，原本从事信息工作的女民警，被抽调到西湖边巡逻。烈日下，他们帮助游客，排忧解难。
昨天，我跟着孙婷，在她巡逻的辖区——断桥和白堤之间，来来回回，走了好几遍。
一天下来，有一种感受，人们常说，把女人当做男人用。昨天，我算是真切地体会到了。
昨天早上8点半，孙婷和同事张晓燕，在断桥口碰头。此时西湖边，游客开始蜂拥而至。
孙婷和张晓燕忙碌而又辛苦的一天，就这样开始了。她们的工作，就是在断桥和白堤之间，来回巡逻。
两位女警，都长得很标致，帅气的警服，笔挺的腰杆，走在西湖边，也是一道亮丽的风景线，回头率特别高。
国庆节的断桥白堤，游客摩肩接踵，好在秩序井然。孙婷和张晓燕做得最多的，就是给游客指路。
几乎是每走几步路，就会有游客上来问：某某景点在哪里？游船码头在哪里？公共厕所在哪里？公交车站在哪里？
虽说是警察，但两位女警跟西湖边的导游，有的一拼。不管游客问哪里，她们都能指出路来，还能准确地告诉游客，走过去，大概需要多少时间。
这样的巡逻对我来说是枯燥又无味的，但孙婷说，在西湖边当警察，跟杭州其他城区不一样，要身兼数职，尤其是在假期，城管、保安、保洁、导游干的活，她们都要会，都要做，而且还要懂英语，因为经常会碰到外国游客。
从断桥到白堤，有一千多米路。巡逻走得慢，打一个来回，大概要一个多小时。一个上午，孙婷和张晓燕走了三个来回，为50多位游客指了路。中途没有休息。
跟着两位女警巡逻，我发现一个规律：她们对小孩子，特别上心。
昨天，断桥白堤上，人挤人，很容易走散。只要看到有小孩子，单独在断桥白堤上走，孙婷就会上前，牵住孩子的手，大声问：这是谁家的小孩，父母在哪里？
哪怕这个小孩子的父母就在身边，两位女警还是要多说一句：请家长牵住孩子的手。
孙婷和张晓燕，都是妈妈。孙婷有个6岁的儿子，张晓燕有个3岁的女儿。孩子出生到现在，每个黄金周假期，两个妈妈，没有一天是陪在孩子身边的。
昨天的西湖边，很多游客，都是一家三口出游，而两位女警，更是两位妈妈，却看在眼里，羡慕在心里。
在同一路段来回巡逻
枯燥又无味
对小孩特别上心
提醒家长要牵牢
走失的三岁男孩，一直没找到。两位女警的心，始终悬在那里。她们不停地通过对讲机，跟同事保持联络，还给俞先生打电话，询问情况。
下午3点半左右，少年宫附近的一位交警，发现一个孩子独自在玩，交警上前询问，原来孩子和家人走散了。交警把小孩送到了柳浪派出所，民警根据此前掌握的信息进行比对，这孩子就是俞先生的儿子。一家人终于在柳浪派出所团聚了。
按照相关工作规定，下午4点半，孙婷和张晓燕就可以下班了。但是昨天，西湖边，天黑得慢，游客兴致很高，下午5点多，断桥上还是有很多游客。两位女警，晚下班了一个多小时。
今天，孙婷和张晓燕还要继续在断桥和白堤之间打来回，我建议她们，出门前，涂点防晒霜，因为西湖边的日头，实在太晒了。
孙婷笑着说，像她们这么个晒法，涂再多的防晒霜，也没有用。身边的一位男民警说，一个女人，应该拥有的东西，这两位女民警，为了工作，失去了很多。
昨天晚上回到家，我脱下鞋子，双脚已经红肿，我用洗面奶洗了两遍脸，洗出来的泡沫，都是灰色的。给两位女警发了短信，她们说，已经累得连洗脸的力气，都没有了。
从早上8点半，一直巡逻到下午，只有中午吃饭的时候，两位女警才能坐下来，歇一歇。吃饭，也不是回自己单位，而是在就近的岳庙派出所里，吃份简单的快餐。
一边要在大太阳下巡逻，一边要不停地给游客指路、提醒家长。一上午下来，一口水也没喝，张晓燕的嘴唇，都干得起皮了。吃饭前，张晓燕打开一瓶矿泉水，“咕咚咕咚”，一口气就喝光了。
这么热的天，为什么不随身带壶水呢？孙婷说，巡逻的时候，手上拿瓶水，很不方便。万一碰上突发事件，水壶还是个累赘。
走了一上午，穿平底鞋的我，都累得够呛，按照分局的要求，穿黑色高跟鞋的两位女警，在吃饭的时候，就顾不上仪态了，脱掉皮鞋，动动脚趾，用手捏捏脚掌。女人原本纤弱的双脚，都走肿了。
吃饭，喝水，休息，前后加起来，半小时还不到。收拾好快餐盒，孙婷和张晓燕，又上路了。
到了下午，断桥白堤上的游客，比上午更多了。我继续跟着孙婷和张晓燕，在断桥和白堤上打来回。下午两点半，当我们走到白堤，一个中年男子，焦急地跑到两位女警跟前救助。
中年男子姓俞，安徽人。俞先生和老婆带着两个孩子，到西湖边来玩。下午1点40分左右，在断桥这里，爸爸妈妈跟孩子走散了。已经找了快一个小时了，还没找到。
孙婷赶紧拿出小本子，仔细询问俞先生儿子的特征：三岁男孩，蓝白相间长袖T恤，牛仔裤，留了个寿桃头——脑袋前面有一小撮头发。
孙婷一边问，一边安慰俞先生，还记下来他的联系方式。张晓燕通过对讲机，把走失男孩的信息，告诉给岳庙派出所所有的巡逻民警，还向分局指挥中心作了汇报，以便第一时间掌握信息反馈。
接下来的巡逻，孙婷跟张晓燕，又多了一项任务，就是帮俞先生找儿子。经过身边的每一个孩子，她们都仔细打量，看到有孩子独自在走，她们不厌其烦地叮嘱家长：千万牵住孩子的手。
中午休息不到半小时，又上路了
有个父亲求助，儿子走丢了
一天下来，连洗脸的力气都没了
■新闻背景
1800多名警力
为景区旅游保驾护航
国庆黄金周长假第一天，除了孙婷和张晓燕，总共有1800多名警力，放弃休息，在西湖边巡逻，只为给中外游客，创造一个安全的旅游环境。
为凸显杭州旅游警察的品牌特色，2005年，景区公安分局于“五一”期间首次推出女警巡逻队，在苏堤、白堤等游客集中、景点丰富的步行区，开展巡逻，处理各种警务，并为游客提供景点知识讲解、寻找失散人员、便民咨询等各项求助和服务。
去年6月24日，“杭州西湖文化景观”被列入《世界遗产名录》。一个月后，西湖景区公安分局，就对勤务机制，作了根本性的变革，实施“全景式”巡防警务新模式：所有警力压向路面，实行“三班制全天候、全覆盖”，主动作为，快速出警的巡逻防控模式，为兑现“把西湖景区打造成为最安全的世界遗产地之一”的世界承诺，注入一剂强心剂。
将警务新模式取名为“全景式”，景区公安看中的，是在多维的视觉下，审视和改进景区公安工作措施与效果。例如，将“巡逻”这一既简单又不可缺少的工作，通过创新与突破，做到让市民与游客，在60平方公里西湖景区，随时随地都能看见巡逻的警察，并为其排忧解难。
景区公安打破警种界限，不再区分办案民警、户籍民警等，实施“全警种”计划，全局民警统称为“巡警”。民警知道，游客不会在乎你是哪个派出所的哪个警种，他更看重的是，民警能否第一时间出现，并及时处理警情。
同一“巡警”的称呼，也有着同一任务：“全天候”一天24小时内，尤其是在黄金周小长假，西湖风景区时刻都有前线民警在路上巡逻。
在不增加警力的情况下，一些原本“坐班”的民警不再享受办公室的“悠闲”，屯警路面，增加了一线民警的人数，确保24小时内西湖景区都有民警在巡逻。至今，巡逻在西湖边的一线民警占到了全局在岗警力的九成以上。
新模式实施后，景区分局实现有效接警量与发案率同步下降，见警率、警务效能、民警主动性和群众满意率提高的“两降四高”目标。
去年12月，西湖景区公安分局“全景式”巡防警务模式，还获得了“浙江省2011年度十大民生工程”的提名奖。
看到西湖，就能看到警察。这样的西湖，才能让游客安心地来，舒心地回。
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