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花儿一般的女孩乐乐（化名），本有一个舞蹈家的梦想，但麦乐迪KTV中突然倒下的玻璃，让她的脸上留下了一道10厘米的伤疤。乐乐为此将麦乐迪KTV起诉索赔。东城法院日前作出判决，麦乐迪向乐乐赔偿各项损失近12万元。
玻璃划伤脸
让乐乐遭遇噩梦的是去年7月2日晚上，乐乐和朋友来到地坛麦乐迪唱歌。正在大家玩得高兴时，乐乐身后玻璃柜子的玻璃突然脱落，由于乐乐眼神不好来不及躲避，玻璃滑落之后，朋友大喊“流血了”，乐乐顿时感到脸上一阵生疼。到医院后，经检查，乐乐面部右侧自额头至唇角外侧伤口有一道玻璃划伤，伤口深达皮下脂肪层，长约10厘米。
经北京华大方瑞司法物证鉴定中心鉴定，乐乐伤残等级为十级。这起突发事故也给乐乐造成了巨大的精神压力，她本来已经考取了肚皮舞高级舞蹈教练资质证书和瑜伽教练高级资质证书，22岁的乐乐正在实现自己的舞蹈梦。但是出事之后，乐乐整天足不出户，也辞去了工作。乐乐因此将麦乐迪起诉，索赔各项损失近7万元，另外还提出15万元精神损失费的赔偿要求。
麦乐迪拒赔
对此，麦乐迪方面辩称，乐乐的受伤是其自己造成，认为乐乐和朋友当晚消费了32升啤酒，而且玩到天亮，是其酒后失控撞伤的，事后麦乐迪方面进行了积极的救治，不应承担责任。但是乐乐一方提出，在事发之后，半天找不到服务员，后来麦乐迪的救治也并不积极，尤其是反称是乐乐自己造成的受伤，更让她无法接受。
肇事的柜子是为放置防毒面罩安放在包厢的，为了保护防毒面罩不受损坏，专门在外侧安装了玻璃。如果出现火灾等紧急情况时，顾客可以击碎玻璃，取出防毒面罩安全逃生。麦乐迪出具的维修记录显示，事发当天包厢内的玻璃柜完好无损，玻璃柜上下玻璃配套卡槽牢固，虽然没有使用钉子、腻子粉等方式固定，但不会发生滑落。而且乐乐不能证明是玻璃自然滑落，因此拒绝承担责任。
法院判赔
虽然麦乐迪方面有自己的辩解，但是法院经过审理，对事故责任做出了认定。乐乐的朋友的证言可以证实乐乐从未倚靠过玻璃，而麦乐迪方面也承认玻璃未使用钉子等固定，只是卡在卡槽之中，可通过玻璃吸盘拆卸。这些证据和证言可以证明，是包房内的玻璃滑落，导致乐乐脸部划伤并致残，并非乐乐自己的行为致伤。
法院审理后认为，作为经营娱乐项目的营业者，麦乐迪应该保障消费者在娱乐场地内享有基本的人身安全保障。麦乐迪虽向法庭提交了消防安全检查合格证、营业日志及维修记录，但却不能证明玻璃没有滑落的可能。同时也不能证明是乐乐自身造成了目前的伤害。由于麦乐迪对包房内设置的设施未尽到安全保障义务，应承担赔偿义务，故判决麦乐迪向乐乐赔偿各项损失近12万元，其中包括精神损失费5万元。
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