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近日，市民李女士向本报记者反映，“我们一大早跑到麦德龙中山西区商场，却被工作人员拦在了门外，原因是必须出示会员卡才能进去，我们想办会员卡，却被要求必须有营业执照和单位介绍信等材料，否则不能办理。”位于西区翠景北道上的麦德龙中山西区商场营业至今，不少市民因为没有会员卡而被拦在了门外。
而持有会员卡的市民也向记者抱怨，麦德龙对小孩顾客的身高也有规定，身高1.2米以下的儿童不能进入商场。一时间，麦德龙卖场不对普通顾客开放，只为专业顾客服务的举措，在零售业竞争激烈的中山市场受到众多市民质疑。
顾客 要进卖场先看会员卡、量身高？
2月5日下午，记者来到麦德龙，入口办卡处一些顾客正在咨询办理会员卡的事宜。工作人员告诉记者，只有单位组织，拥有单位营业执照副本或组织机构代码证，才能办理麦德龙会员卡，个人不能办理。在入口处，一些市民慕名而来，但因为没会员卡而被拒之门外。
记者在入口观察了一段时间，发现个人消费者也有办法入场购物。在入口处服务台，一名市民向工作人员出示了一张中医院的工作证便获得了放行。该工作人员向记者表示，如果单位已经注册会员，只需报上单位名称，就可进入购物。
如果会员卡是一道能够蒙混过关的门槛，那么“1.2米以下儿童不能进入”这道槛却让许多家长都难以跨越。走访当天，记者在商场的正门口看到醒目地标着“由于场内有铲车，为了安全，1.2米以下的儿童禁止进入商场”的标志。有几名本想带着孩子逛逛“洋商场”的大人们只好望店兴叹了。
记者在入口处看见了多名身高不到1.2米儿童被拒绝带进卖场，家长们只好留下一人照看孩子，另一名匆匆进场购物。现场一些消费者纷纷对此表示不解。
商场 禁止儿童入场出于安全考虑
针对麦德龙对市民设置的两道门槛，记者要求现场工作人员对此进行详细解释。据介绍，像麦德龙这样的超市实行的是会员制，会员为专业顾客，必须持会员卡方可进入超市购物。
会员制超市是指商家以组织和管理会员的方式，实现购销行为的商店。其特点一是仓储式销售，二是用会员制锁定目标顾客群。国外很多大型购物超市实行会员制，严格执行凭会员资格进入超市购物，以便商家分析和管理目标客户群。
而拒绝1.2米以下儿童进入则是为了其安全着想。“我们的商场不是开架的，并不适合带着小孩做休闲式的购物。”在入口处的工作人员说，全球的麦德龙商场都禁止顾客带领“身高不足1.2米的儿童”进入。
之所以不让1.2米以下的儿童进入商场，是出于对儿童安全的考虑。因为该商场是仓储式的大卖场，货架都是六七米高，各种叉车会比较频繁地穿梭于各条过道中，不要说自控能力较差的小孩，就是大人，如果不小心也会受伤。
采访当天，记者在卖场确实看到六七米高的货架上，摆满了各种货箱。一名开叉车的工作人员对记者说，叉车的下半部分由于其构造原因，比较容易造成视野盲区。而且叉车越大，视野越差，目前还没有办法解决这个问题。
但麦德龙的“好心”却未得到一些消费者的接受。在麦德龙门口，一名抱小孩的顾客表示，安全问题可以通过其他方式来解决，而为什么一定要采取限制性措施？他认为，卖场应该进一步规范对叉车的使用，让所有的顾客，也包括小孩子，有一个更安全的环境。
那麦德龙为什么一定要坚持呢？该商场的客户接待部的工作人员说，麦德龙面对的消费群不是个人和家庭，而是通过会员制的方式，锁定具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位等团体消费。拒绝儿童消费群进入卖场，实际上是为了更好地服务自己的目标消费群。（记者/邓泳秋）
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