深圳地铁突发故障致运营受阻乘客质疑应急能力_新闻台

　　昨日早高峰，因地铁新秀站一辆列车突发故障，地铁二号线正常运行受阻10多分钟。事发后，地铁运营方紧急安排备用车辆上线疏导客流，并于昨日中午向公众致歉。但有市民表示，列车临时故障情有可原，但事发后，地铁运营方既没有及时说明情况，也没有安排人员引导乘客疏散，应急措施仍显不足。

　　高峰时段地铁列车突发事故

　　昨日8时18分左右，市民刘小姐进入地铁新秀站，准备搭乘地铁上班。等待几分钟后，列车进站，然而，由于车门没有对准屏蔽门，列车调整了3次以后才停下。“当时就有乘客笑着说，这个司机是个新手”，刘小姐说，因为新秀为始发站，车辆等待几分钟后才开始启动。

　　“车辆刚启动，就来了一个急刹车”，刘小姐说，考虑到司机驾车技术还不成熟，当时乘客还没怎么在意。然而，车辆再经过两次启动后，同样还是急刹车。“三次停车后，车内乘客开始往车头方向看，还有乘客风趣的喊，能不能换个司机？”据刘小姐介绍，三次刹车后，车内广播随即发出通知，称车辆有故障，请乘客下车。

　　由于屏蔽门和车门错位，刘小姐一开始并不知道怎么出去，只能坐在车内等候。看到有人往列车中部走，刘小姐也顺着人流往前，最后通过紧急出口回到了站台。乘客疏散后，地铁工作人员随即等车检查，并将故障车辆调离现场，几分钟后，备用车辆驶进站台。

　　据刘小姐介绍，车辆行至黄贝岭站后，她看到站台上挤满了等车的市民，许多市民拿起手机拍照，并对列车延误表示不满。在黄贝岭站，一部分乘客挤进了列车，还有大批乘客被滞留。据刘小姐测算，此次事故造成列车晚点约15分钟。

　　深圳地铁运营方昨日就此事回应称，早8时23分，深圳地铁蛇口线新秀站一列客车因突发故障退出服务。为缓解高峰客流压力，运营方立即组织备用车上线服务，之后全线列车运行恢复正常。对由此给乘客造成的不便，运营方深表歉意。

　　市民质疑地铁应急能力不足

　　随着深圳地铁网络的建成，地铁已经成为深圳市民日常出行的重要工具，其运营的安全性也越发受到市民的关注。昨日的地铁列车故障发生后，大批市民通过微博发表了对此事的关注。

　　微博网友“神奇的小肥”亲历了此次列车故障，她表示，“列车进站3次调整，启动后又3次刹车，起个大早赶个晚集，难道地铁平时就不检测车辆？只有运行时才能发现故障？”

　　随即，一位在地铁系统工作的微博网友“chen—辉斌”回应称，“深圳地铁所有车辆第二天要上线运营的车辆，前一天全部都进行了全面检查。深圳地铁对所有车辆是实行日检、双周检、月检、三月检、年检的预防性维修的。谁能确保电气这东西不会坏不会发生故障？”

　　“神奇的小肥”很快回复称，谁都不能保证电气化的东西不坏不发生事故，但是总要有完善的应急机制吧？要疏导客流吧？列车门全打开，屏蔽门却出不去，你总要给广播给个指示告诉我们往哪走吧？该网友同时表示，她自己就是做安全维护工作的，批评也是希望提醒地铁公司，应该及时弥补在客流疏导方面的漏洞，及时消除隐患，完善应急预案。

　　事发后，微博网友“马爾他”也发表评论称，地铁运营方的信息发布能不能再及时、再早一点，或许市民的抱怨就会少一点。（记者/杨磊）