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昨日雷雨延误航班再次过百
专家建议改变"管理体制"
本报讯（记者孟环）昨日，北京继续遭遇持续雷雨天气，受此影响，昨天下午首都机场百余架进出港航班再次出现延误或取消。民航专家建议，机场及航空公司应建立及时沟通信息平台，改变相关管理体制。
受昨天江南等地大到暴雨天气影响，7月15日首都机场往来相关地区的航班出现延误和取消。据统计，截至当天下午3时30分，延误滞留一小时以上的航班87架次，取消97架次。昨晚，北京还出现了间歇性雷雨天气，更对航班运行造成不利影响。
对此，民航政策法规研究中心主任、业内专家刘光才表示，每当天气原因导致航班延误或取消，航空公司、机场和旅客的矛盾总是空前高涨。虽然部分旅客主张权利时是有些过激，但如果机场或航空公司相关负责人不回避矛盾倾向，不互相推诿责任，派更多负责人到现场去主动解释和道歉，矛盾也不会激化到一个极端。
"相关管理体制要改一改了，比如，重要的负责人不在一线，只有并不太清楚各个环节情况的值班经理一人应对上百旅客。旅客对民航相关规定并不清楚，机场或航空公司就应该承担宣传解释义务，比如一个航班起飞降落，牵扯到空管、机场协调、天气、航空公司运控等内部各部门方方面面原因，这些你不解释老百姓怎么知道？"刘光才说："要建立及时信息沟通平台，减少现场压力，不要让旅客失去对航空公司的信任。最后还有一个机制要改进，那就是权力要下放，比如给滞留旅客提供餐饮、补偿等问题，现场值班人员要有一定权限，以免耽误解决问题时间、激化矛盾。"
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