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即日起至12月底，我市启动出租车行业“惩违规、除陋习、树文明”专项整治。昨日，市运管局、市交通行政执法总队、市公安交巡警总队联合通报称，出租车司机一年内拒载3次将永久吊销从业资格，终身不得再开出租车。
为什么要整治？
投诉量同比有所上升
今年上半年，我市出租车行业服务质量、违规行为投诉达到6240件，投诉量较去年同期有所上升。昨日，市运管局副局长陈卫东介绍，整治行动即日起到12月底结束。整治区域包括重点路段、机场、火车站等地，推行便衣执法，若发现违规，当场亮证查处并扣车。
整治对象是谁？
出租车司机和经营者
与以往专项整治不同的是，此次整治不仅仅只有出租车司机，还包括出租车经营者。陈卫东说，检查情况将每周通报，驾驶员违章率排名前五位、乘客投诉率排名前五位、车容车貌合格率排名后五位的经营者，将在新闻媒体曝光，并实行挂牌整改，若限期整改不力，吊销其营业资格。
整治范围有啥？
违规陋习都要整治
拒载、绕道、强打组合是市民投诉频率最高的三类违规行为，因此，在本次整治期间，这三项被视为严重违规，陈卫东说，“一旦查明，将加重处罚。”与以往相比，三类严重违规行为的扣分力度加大了，在之前，只扣5分，而在此次整治中，属首次的扣7分，第二次则扣13分，一年内累计达20分者，将离岗再培训。
凡是一年内出现3次严重违规者，经查明后，将直接吊销其从业资格证，并将其列入“黑名单”，终身不得再开出租车。“特别严重的违规，出现一次就下课。”陈卫东说，如出租车司机拒载孕妇、病人等，对社会危害大、造成恶劣影响，将会直接开除。
除了上述三类严重违规行为，惩违规范围还包括甩客、宰客、要高价、无证上岗等10项。在整治违规的同时，还将根除陋习，凡在驾驶中抽烟、进食、接打电话、讲脏话等，都将被扣分(见表)。
据悉，扣分在15至19分之间的司机，将录入执法系统黄色预警库，并告知经营企业加强防控。
乘客如何维权？
保留好证据投诉违规
陈卫东介绍，出租车不使用计价器、拒不出具本车票据、未经同意搭载他人、里程表出现故障等情形，乘客可以拒绝支付车费。
陈卫东说，去年，主城区乘客投诉出租车违规事件1万多件，但在处理过程中，多数乘客未能出示该车票据，或拿不出证据，使得调查难以开展。因此，市运管局提醒乘客，在乘坐出租车，到站时一定要向本车索取并保留机打发票。此外，如果遇到出租车司机拒载或绕道等侵害乘客权益的事件，可以拿出手机照相、录音。
在保留证据后，乘客可直接拨打96096进行投诉或要求现场处理。
诚信考核一览表
●扣7分
拒载、绕道、强打组合(以前扣5分，这次加重)。
●扣5分
甩客、宰客、违规定线、要高价、无证上岗、超速行驶、违规变道、闯红灯、乱停乱放、遮挡车牌。
●扣1分
抽烟、进食、接打电话、使用对讲机、讲脏话粗话。 (重庆商报 者 王尊 实习生 于梦冉)
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