　　整治出重拳

　　重庆晨报讯拒载、绕道、强打组合，针对出租车违规现象反弹，我市昨日启动出租车行业“惩违规、除陋习、树文明”专项整治行动。即日起至12月31日，市运管局、市交通行政执法总队、市公安局交巡警总队将联合开展这项行动，规范出租车文明经营，打击出租车违法违规行为。

　　整治出重拳　　(严打拒载、绕道、强打组合)

　　连续3次严重违规　　就别开出租车了

　　据介绍，此次行动共分为自查自纠、检查验收、巩固提高三个阶段。

　　到年底验收时，行动要达到的目标包括8个方面：驾驶员违章（含道路交通违章和经营）率小于等于5%；有责乘客投诉率小于等于百万分之二十；行车责任事故间隔里程大于等于30万公里；车容车貌合格率大于等于95%；计价器合格率达到100%；驾驶员仪容合格率大于等于95%；乘客满意度大于等于80%；驾驶本单位出租汽车的驾驶员持有从业资格证和本单位服务监督卡的比例达到100%。

　　专项整治当中，除了对出租车驾驶员经营过程中抽烟、讲脏话粗话等不文明行为进行规范外，将对市民普遍反映强烈的拒载、绕道、强打组合等出租车违规行为进行严打。

　　“凡连续3次因拒载、绕道或强打组合投诉，一旦查实，被投诉驾驶员将被吊销从业资格。”市运管局副局长、市交通行政执法总队直属支队支队长陈卫东说，在下半年专项整治行动中，针对出租车拒载、绕道、强打组合都将从重处罚，第一次记7分，第二次记13分，第三次直接吊销从业资格（以往是每次记5分，记完20分，驾驶员将重新学习，考核合格后再上岗。一年内连续3次被记30分，吊销从业资格证）。

　　“对于拒载孕妇、急着打车去医院的病人，并造成很坏社会影响的，一旦投诉被查实，将直接吊销其从业资格证。”陈卫东说。

　　执法新举措　　(个别驾驶员纳入黄色预警库)

　　乘客投诉率排前5　　公司要挂牌整改

　　“在此次专项整治行动中，我们还首次设立了出租车执法‘黄色预警库’。”市交通行政执法总队直属支队相关负责人介绍，1年内连续2次同一违章记录，面临吊销从业资格证的出租车驾驶员；本年度诚信考核已记满15—19分，面临再培训的驾驶员；或是诚信考核已记满20分，需再培训的驾驶员都将被纳入“黄色预警库”，以便执法人员和出租车公司对其进行重点监管。

　　除了对出租车驾驶员文明经营进行规范整治外，在此次专项整治行动中，凡是出租车公司驾驶员违章率排前5名，乘客投诉率排前5或是车容车貌排后5位的，出租车公司将被挂牌整改，整改时间为3个月。在专项整治行动期间，出租车公司若连续被挂牌整改3次以上（含3次）的，企业年度安全服务质量考核将不合格，“这将影响到该公司出租车投放指标。”该负责人说，企业整改一直不合格的将被吊销经营资格。

　　此外，驾驶员违规次数（含投诉查实）排名前50位的，由专项政治工作领导小组办公室通过新闻媒体，每个月曝光一次。

　　乘客请注意

　　（要有保留车票等取证意识）

　　如遇驾驶员骂怪话

　　可录音进行投诉

　　市民们若遭遇出租车拒载、绕道等违规行为，都可拨打96096热线进行投诉。

　　“很多时候乘客投诉不注意保留证据。比如说有些乘客投诉被出租车司机辱骂，但执法部门比较难取证。”昨天，陈卫东也借本报给市民们提醒，在乘坐出租车遇到驾驶员有不文明行为，或是绕道、强打组合等违规行为时，要收集好相应证据，便于投诉后执法部门及时处理。如投诉出租车绕道，市民一定要注意保留车票，执法人员会根据车票的时间和路程，查询出租车行驶轨迹，看出租车是否有违规绕道行为；如果出租车有强打组合等行为，投诉乘客可通过第3方旁证的证言，来保留证据。

　　“对于出租车司机辱骂或是不文明语言，乘客是否可通过录音寻像等方式取证？”对此问题，陈卫东表示，如有条件，市民可通过这样的方式取证。而今年下半年，出租车网络监控系统将启动建成，届时，主城的11000辆出租车上都会有视频监控，监督出租车驾驶员经营行为是否文明。

　　本版文/重庆晨报记者刘敏