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女子超市被脱光搜身:部分员工看顾客脱光视频

发布时间:2010年08月07日 01:58 | 进入复兴论坛 | 来源:四川在线-华西都市报

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“搜身事件”网络截图

  昨日,欧尚超市方面表示,由于视频上的事件发生在两年多前,而店方的录像资料只保存一个月,因此调查起来有难度,希望媒体予以理解。对于图片中的防损员是否是欧尚员工,还要等总部的回复。

  昨日上午,欧尚金牛店店长助理王一说,欧尚总部已派人飞抵成都调查此事,并将安排时间正面接受华西都市报记者的采访。

  昨日下午,记者再拨打王一的电话,却一直无人接听。最后,黄忠街道办事处的干部拨通她的手机后,她才接听,但拒绝与记者见面。王一在电话中告诉记者,她代表公司表态:欧尚作为500强企业,不会逃避责任。由于视频上的事件发生在两年多前,而店方的录像资料只保存一个月,因此调查起来有难度,希望媒体予以理解。对于图片中的疑似防损员李兰(化名)是否已得到确认,她说这要等欧尚总部的调查结果。

  前主管揭查损内幕

  昨日,欧尚金牛店防损部前主管代军(化名)致电本报新闻热线86969110,讲述了他所知道的有关超市查损内幕。

  在欧尚,防损部经理是除店长外权力最大的人。防损主要防明显损耗和不明显损耗。明显损耗主要是防止员工和顾客的损耗行为,其中,员工分为内部员工和外部员工(厂家员工)。在防损员看来,厂家员工损耗了商品,超市可直接从其货款中扣除商品价格的10倍金额。

  代军说,欧尚金牛店二楼有个小房间,常被用作查损场所,防损员一般不与涉偷人员肢体接触,遇到不配合的,尤其是涉及到内衣内裤关键环节时,同性防损员难免会动手。发现真拿了东西的顾客,防损员就会说将通知派出所、单位或家人,这种情况下,对方一般就会同意交“押金”。虽然最后可凭派出所和居委会提供的证明领回这笔押金,但基本上没有人来领过。这些“押金”中的一部分便成了他们的奖金,以他当时的级别,每个月可领数百元到1000多元不等。

  代军说,看监控的人员有男也有女,每当有女顾客脱光时,有人就会招呼大家快来看,虽然他觉得这样做不好,但不敢表露。

  街办欢迎被侵权者举报

  黄忠街道办事处曾主管经济工作的一名干部说,他在网上看到过该帖子。因工作关系,他对欧尚超市较为熟悉,在欧尚超市内有众多的摄像头,几乎覆盖超市的各个角落。由于常进出欧尚,他基本能辨别出那名女防损员就是欧尚的工作人员。图片中那个被搜身的场所,他也曾进出过。

  黄忠街办党工委书记罗孟秋说,政府绝不允许超市做违法之事,并欢迎被侵权的消费者投诉。

  黄忠派出所副所长刘建国说,超市不能搜顾客身,即使偷了东西也只能由警方处理。每年,派出所会对超市保安人员进行多次培训,未发现搜身的情况,也没接到举报。如果欧尚超市搜身和罚款属实,他们会严令禁止此种行为。他希望顾客遇到类似情况马上报警。

  省消委:被侵权后可向消委投诉

  四川省消委秘书长刘亚兵说,省消委曾接到过消费者类似的投诉。搜身和罚款涉及到消费者的个人尊严,即使是超市方发现有偷盗行为,也无权自行处理,而是应移交给警方。搜身是强迫对方的行为,如果超市只是提供一个房间让人主动把藏在体内的东西拿出来,这倒没问题。他说,如果消费者认为超市方限制了他的人身自由,可向消委投诉。

  网络调查:94.4%网友认为“太过分”

  截至昨日13点43分,有7460名网友参与了新浪四川的调查。

  94.4%的网友认为,超市方搜身和罚款的行为太过分,侵犯了消费者的隐私权。3.7%的网友认为,小偷太猖獗超市迫不得已。

  46.1%的网友认为,相关部门应介入调查,要规范各方的行为。36.4%的网友认为,超市方应向消费者道歉。17.5%的网友认为,超市方应加强安保,保护超市和消费者的权益。

  记者 席秦岭 王敏成 实习生 郜筱玥

  新闻回放

  7月13日,一欧尚前员工为泄愤,在网上公布了3张一女顾客在欧尚超市成都金牛店被脱光搜身的图片,在网络上引起轩然大波。华西都市报记者迅速对此事展开调查报道,但整个事件却一直显得云遮雾绕。