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加强和创新社会管理，群众观念是基本立场，群众工作是基本功。在代表委员眼里，科学的社会管理，应始终以人为本，寓管理于服务群众之中，把创新作为改进服务的动力。正如全国人大代表刘正东所说，加强和创新社会管理应从解决群众最关心、最需要的问题做起，推动政府部门进一步从“管理型”向“服务型”转变，让群众的事情不仅能“马上就办”，而且能办好办妥。
社会管理创新是一项系统工程、长期任务。改革发展处于关键阶段的中国，利益主体日益多元，思想观念深刻变化，经济快速发展过程中社会问题不断出现，社会管理面临诸多挑战，需要在开拓创新中适应时代和人民的需要。
顺应形势，服务群众，工作才有成效； 依靠群众，群策群力，前进才有动力。只有深入探索和研究新形势下创新社会管理、改进群众工作的内在规律、新鲜经验，才能真正构建起党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。
民生连着民心，民心凝聚民力。只要把社会管理工作视作为群众谋利益的工作，把社会管理过程当作群众工作的过程，就能从根本上维护群众利益，进而凝聚发展合力，不断巩固和发展团结稳定的大好局面。
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