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社会管理，大到一个国家，小到一个社区，本质都是为人服务。加强和创新社会管理，要求在更高的层面上体现为人服务，进一步提高服务的水平和质量，让群众舒心、安心、放心。温总理在政府工作报告中谈到经济社会发展时，着重强调“让人民满意”，赢得了代表委员一次又一次掌声。
开门七件事，柴米油盐酱醋茶。孩子有学上，老人有所养，病人有所医，适龄就业的人有劳动岗位……这桩桩件件、点点滴滴，都与社会管理息息相关。让人人都过上更幸福、更有尊严的生活，需要加强和创新社会管理来实现。
加强和创新社会管理，离不开机制上的创新。机制创新，既体现社会管理的质量和水平，又体现社会管理的效率和公平。
社会管理内容的广泛性，决定了社会管理创新机制的广泛性。今日中国，创新之举在不少地方积极推进：加强和完善社会管理格局，发挥群众参与社会管理的基础作用，形成社会管理的和谐机制；加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，统筹协调各方面利益关系；加强和完善基层社会管理和服务体系，健全新型社区管理和服务体制……认真研究群众的欲望和诉求，想群众之所想，急群众之所急，根据公共财政和公共服务能力，找出契合实际又公平合理的服务项目和服务路径，加强和创新社会管理大有可为。
当前，我国进入改革攻坚期和矛盾凸显期，建设和完善有中国特色的社会管理体系显得十分迫切。实现让人民满意的社会管理，不可能一蹴而就，必须认识到社会管理创新的长期性和艰巨性，付出艰苦细致的努力。加强和创新社会管理，一个最重要的指导思想就是，从群众中来，到群众中去，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把群众满意不满意作为出发点和落脚点。只要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，就一定能够不断提高社会管理科学化水平，不断促进社会和谐稳定。
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