　　从昨天开始，京沪高铁正式运营。记者从南京站了解到，截止到昨天下午六点，南京南站共发送客流两万人；南京站共发送客流九万两千余人。南京南站为南京站“分”走了一万多客流。另外，昨天记者分别在南京站和南京南站的问讯处“蹲守”了两个小时，总结出旅客提问率最高的“问题TOP10”。对于这些问题，本报也邀请了专业人士为您解答。

　　旅客问题TOP10

　　1 AB区检票口有什么区别？

　　南站值班站长：如果您是8-16号车厢的旅客，就去A检票口。您是1-7号车厢的旅客，去B检票口。

　　2 如果老人孩子走丢了怎么办？

　　南站值班站长：到服务台来，我们给您广播，可以找人。此外，服务台还有失物招领、行李搬运等功能。

　　3 跑错站啦！怎么办！

　　南站值班站长：如果您持的是动车组车票，可以坐地铁去南京站。如果您持的是普通列车车票，需要去改签。

　　4 南京南站售票厅有取款机吗？

　　南站值班站长：过段时间会有。

　　5 行李搬运怎么收费？

　　南站行李搬运处：小包10元/个，大包20元/个。

　　6 网上买不到连号票怎么办？

　　南京站工作人员：因为是很多人同时通过网络和售票窗口购票，售票的即时性非常容易将连号票分开。建议去代售点购买，代售点一般会出连号票。

　　7 乘车前逛一下南站，提前多久到比较好？

　　记者：提前两三个小时较好。

　　8 南京南站的凭票取水处在哪儿？

　　值班站长：在扶梯右手边，有蓝色的标牌。

　　9 票丢了，想买票的话必须第二天再来买？

　　南京站工作人员：用身份证购票的话，还可以买下一班。

　　10 汽车南站没有到小丹阳的班线吗？

　　客运南站书记：目前还没有。

　　南京南站启用后，南京站总算松了口气。昨天上午，记者搭乘到迈皋桥的地铁，前往南京站。在地铁里，记者就明显感觉到，胳膊与胳膊间的空隙明显比以往周末此时要大一些。尽管南京站售票厅前依旧排了长队，但售票员的表情明显轻松很多：“以前来买高铁票的旅客，基本都是随到随走的，旅客紧张，不停催；我们也紧张，语速快。”如今，软席候车室旁的“动车组车票售票窗口”已经改成了普通车票售票窗口，不少旅客慢悠悠地来买预售票，车站秩序井然。

　　而南京南站依旧人头攒动。“厕所在哪儿？”“最快的一班到上海站的是哪班？”“地铁在哪儿？”昨天，南站服务台前的客运员们都累坏了。“地铁在负一层，您从门口扶梯下楼，然后负一层有标识，跟着标识往里走。”“对不起,我们这儿不卖到上海站的车票。”一句话，一天要重复上千遍，一天下来口干舌燥。

　　【记者观察】京沪高铁为南京站分流

　　【现场直击】跑错站的旅客“不要太多哦”

　　不是所有的高铁都在南京南站上车

　　“什么？1462不在这儿上车！不是说到北京的都在这儿上车吗？”拎着大行李箱，南京理工大学的五个女生急得满脸通红。“赶紧的，出站坐地铁，到南京站去坐车！”值班站长赶紧指路，“只有到北京南站的‘G’字头和‘D’字头，才在南京南站上车。”

　　“啊？不是高铁都在南京南站上车吗？我到上海站的G7017怎么上不了？”那边五个女生还在着急，这边一个小伙子满头大汗地跑了过来，说找遍了南站，找不到自己车次的检票口。“南京南到上海虹桥方向的高铁，才在南京南站上车；你这个是到上海站的，得去南京站！”值班站长告诉记者，昨天一天，很多旅客都拎着行李箱在南京站和南京南站之间奔波。

　　“如果你车票上写的是南京-北京，你就去南京站上车。如果车票上写南京南-北京南，就来南站。”值班站长说。

　　>>>别再跑错站啦！

　　南京南站动车组的发车方向：南京到北京南、上海虹桥、合肥、武汉、杭州、青岛、郑州、重庆北、成都、金华西方向的动车组

　　南京站动车组的发车方向：南京到上海、上海虹桥、杭州、苍南等方向的动车组列车

　　不熟悉南站，提前赶到还是错过了车

　　“G36,14:28开。我是14:15到的，到大厅的时候，正好听到广播在广播：G36次晚点6分钟，所以我就坐在检票口等。现在都14:45了，我的车是不是开走了？”市民钱旭昌先生拿着票问客服员。“刚才帮您查了一下，确实开走了。”客服员说。

　　原来，南站的车次到开，是通过广播和屏幕显示两种方式来通知旅客的，但钱先生还有些不习惯。“以前在南京站，大家都在一起，挺紧凑的，服务人员一喊，然后大家一起站起来，我就知道前面检票了。”但在南站，不仅没人喊，大家坐得也比较分散，所以钱先生就误车了。工作人员提醒旅客，一定要听清广播并及时向工作人员核实您的车次，以免误车。

　　网购学生票“刷”不了身份证

　　“我是网购的学生票，当时说只要‘刷身份证’就能进，但我怎么刷不了？”昨天，南京医科大学的大一学生张同学急得脸通红。记者了解到，目前，网络购买学生票，还不能刷身份证进站，必须去换纸质车票。但让小张崩溃的是，她没带学生证，不能去换纸质车票。“我能不能先进站再补票啊？”小张问。但小张的请求得到了委婉的拒绝：“对不起，没有车票，不能让您进站。”

　　本报记者徐媛园