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发布时间:2011年02月21日 09:10 | 进入复兴论坛 | 来源：钱江晚报
当地有关部门介入调查
认定其涉嫌价格欺诈
接到严先生的投诉后，2月1日嘉兴市物价部门介入调查。经过调查，物价局认定家乐福超市的做法涉嫌价格欺诈。
与此同时，嘉兴市南湖区消协也同样接到了市长电话交办单。2月14日下午，南湖区消协约谈了家乐福，主要内容是该店被消费者投诉涉嫌价格欺诈的情况。
约谈会上，消协负责人表示，尽管此案物价部门正在调查，但家乐福确实使消费者的合法权益受损，其做法已经违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，理应妥善处理。
随后，家乐福负责人管女士对严先生的投诉内容作出了解释。管女士说，经过超市内部调查，发现之所以标价和收银价出现偏差，是因为新入职的收银员没有正确收银。
“单包牛奶和整箱牛奶采用的是两个价格条形码系统，当时收银员应该刷单包的价格，再乘以16，就不会错了。”管女士说。超市另一相关负责人也表示，超市收银系统存在“失误”，即一包牛奶的价格系统标注2元，而一箱牛奶系统标注了40元。
此外，管女士表示从开业以来，家乐福前后共卖出蒙牛早餐麦香奶共计26箱，目前店内公告已经贴出：凡先前购买该款产品的消费者，可以携带购物小票，领取5倍差价赔偿。
目前，严先生已经收到两箱牛奶的赔款。
嘉兴物价局表态
近日将对家乐福作出处罚
对于家乐福“价格门”事件，昨天，嘉兴市零售行业协会会长徐忠在接受记者采访时说，家乐福应当引起重视，对于此类 “因收银系统导致失误”的事件应当妥善处理到位。
家乐福相关负责人表示，事发后，超市已经成立8人自查小组，每天对卖场内的商品价格进行巡查，今后一旦发生类似价格偏差事件，消费者可以携小票，在服务台办理5倍差价赔偿。
昨天，记者从嘉兴市物价局了解到，物价部门近日将对家乐福作出相关处罚。
此外，嘉兴市南湖区工商部门相关负责人昨天表示，中国零售市场这么大，家乐福应当认真考虑价格欺诈的严重后果。由于物价部门已介入调查并会做相应处罚，因此工商部门暂不对家乐福作处罚。
南湖区工商部门也提醒市民，在超市购买商品后要注意核对小票上款项，并妥善保管，如再遭遇类似问题，可拨打12315举报投诉。
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