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编者注：本文原载于《解放日报》，时间为2011年05月28日，转载仅为提供资料。
杨兆顺同志是一位党的基层干部、一位居民小区的党总支书记。12年来，在紫藤苑这个困难群众高度集中、社会情况十分复杂的社区，杨兆顺同志满怀真情对待群众尤其是困难群众，苦口婆心理顺“弱势情绪”和“边缘心理”，殚精竭虑创新基层社会管理方式，使一个治安状况的“重灾区”变为全国性的文明社区和上海市安全小区。杨兆顺作为一名共产党员和基层干部，全身心地投入党中央所提倡的 “做好群众工作、创新社会管理”的实践，鲜明体现了党的群众观点和群众路线，他的事迹，在当前形势下具有明显的时代特征；他的精神，值得我们广大共产党员尤其是党的基层干部学习。
杨兆顺是一个“做好群众工作、创新社会管理”的典型，他的事迹和精神，给我们什么样的启示？我们学习杨兆顺，究竟学什么？
我们要学习杨兆顺满怀真情对待居民的群众观点。群众观点是我们须臾不能忘记的基本观点，群众路线是党的根本工作路线，群众工作是我们的基本功。我们化解人民内部矛盾也好，加强和创新社会管理也好，其实质都是做好新形势下的群众工作。做好群众工作，千条万条，满腔热情、满怀真情是第一条。对人民群众的感情，不是一个小问题，而是事关政治的根本问题。我们要像杨兆顺那样，常怀爱民之心，把群众尤其是困难群众当成“自己的叔伯姐妹”，用心对待群众，用心打动群众，以自己的真心和真情凝聚人心。我们要像杨兆顺那样，始终把群众冷暖忧乐放在心头，为了群众利益“再难办的事也要办”，用自己对群众的赤诚实现社区和谐，赢得一方平安。
我们要学习杨兆顺直面社会矛盾的化解之策。党的十七大提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的要求，既充分体现了“以人为本”这个科学发展观的本质和核心，又把握了新形势下化解人民内部矛盾的新规律、新特点。当前的人民内部矛盾，在一定程度上固然是基于利益关系和分配方式，但大量的是社会心理和群体情绪所引发。因此，做好群众工作，仅仅着眼于物质层面是不够的，还必须从理顺情绪、调适心理、健全社会心态着手，这是新情况下群众性的思想工作的重要内容，是维护社会稳定和谐的重要方面。杨兆顺做好群众工作，突出的一条，就是不仅仅帮助困难群众解衣食温饱之忧，更在于他针对当地居民中比较普遍存在的“弱势情绪”和“边缘心理”，引导他们理顺怨愤情结，化解对立情绪，从心理上回归社会，成为建设和谐社会的积极力量。杨兆顺作为一位小区党总支书记，他手里的物质资源并不多，但他善于做心理疏导的思想工作，这恰恰是我们有些同志所不够重视或还不熟悉的“缺门”与“软肋”，更是我们当前做好群众工作必须学会和掌握的“真功夫”。
我们要学习杨兆顺全身心探索社会管理新方式的创新精神。加强和创新社会管理，是中央提出的一项重大的战略任务，是提高党的执政能力和巩固党的执政地位的必然要求。胡锦涛总书记深刻地指出，“社会管理，说到底就是对人的管理和服务”，因此必须适应群众的需求变化和社会的发展进步，在加强中坚持创新，在创新中真正加强。社会管理的基础在于基层，“第一道防线”在社区。基层创新社会管理，既要大胆探索，善于创新，摸索一套与时俱进、因势适变的新模式、新方式，同时，对于那些仍然符合国情、社情、民情的老“法宝”、好传统，也不能轻易丢弃失传。杨兆顺作为一位基层社区的当家人，与他的团队一道，殚精竭虑地开动脑筋，创新管理。他摸索出的一本“草根经”，是发扬传统和致力创新的有机结合。杨兆顺以热心、精心甚至“苦心”探索社会管理的创新精神和创新思路，不但值得基层社会管理工作者学习，而且对于我们所有的党员干部都有启发意义。
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