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中新社北京9月12日电 (记者 周音)中国铁路机构9月底将推出具有手机购买火车票、网上预约订票等功能的新一代客票系统。
中国铁道部12日公布上述计划。该客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设和开发陆续推出。
官方披露，9月底，铁路机构将推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APPstore下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。
铁路机构提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”。
为了解决网站售票高峰堵塞问题，铁路机构在上海地区试行了预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。旅客可通过www.12306.cn网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。
此外，铁路机构在www.12306.cn网站已增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。
铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案。2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。
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