工商局社区为民服务大厅在办理业务

　　悬挂统一制作的门牌和服务公示板，山东省高密市工商局把工商事务服务站建到社区。工商管理人员既开展社区集市巡查，又组织值班服务。农民不出社区即可办理个体营业执照申请、企业名称核准、工商法律咨询和消费维权投诉等工商事务。群众赞扬工商事务服务站是社区里的“市场法官”。

　　不出社区能领营业执照

　　高密市夏庄镇杜家官庄村的杜强刚刚大学毕业，准备在家乡开个商店，从事体育用品销售。8月13日，杜强到官庄社区办事，无意间看到社区服务大厅新设了一个工商窗口。服务台上整齐摆放着两块水晶标志牌，上面分别写有“登记注册”、“法律咨询”字样。服务台里，2名身着工商制服的工作人员正使用电脑录入信息。杜强走上前去，咨询办理营业执照事宜。工作人员告诉他，目前办理个体营业执照无需亲自到镇驻地工商所，只要填写一个表格，提供相关证件和证明材料，在社区窗口即可顺利办理。杜强立刻回家取了身份证件，开具了经营场所证明。经过填写申请表格、办理名称核准和个体登记受理、审核、批准等流程，不到一个上午，杜强就领到了自己的第一张《个体工商户营业执照》。他高兴地告诉笔者：“我刚走出校门开始创业。原本以为开店办理营业执照很麻烦，没想到，在社区就轻松领到了执照，真是很方便。”

　　买到臭鸡蛋 拿到赔偿金

　　家住高密市大牟家镇周家村的周浩明从镇上一家食品超市买了5斤鲜鸡蛋，吃时却发现鸡蛋隐隐有股腥臭味，周浩明打算去找销售者理论。但仔细一想，自己买的鸡蛋已经过了好几天，如果去找销售者，对方未必会认账，弄不好自己还要生一肚子气。思来想去，他选择了自认倒霉。2天后，周浩明到周戈庄社区赶大集，看到工商所人员正在集市上做法律法规宣传。他趁机把自己买到变质鸡蛋的事向工商人员进行了反映。工商人员请周浩明走进社区的工商事务服务站，指导他填写了投诉申请书，查验了消费凭证，并立即与被诉食品超市取得联系，组织双方“面对面”调解。工商人员向超市经营者讲解了《食品安全法》、《消费者权益保护法》等法律法规，超市经营者最终向周浩明道歉，并支付了所购鸡蛋约10倍金额共160元赔偿款。一场消费纠纷在社区圆满化解。周浩明握着工商人员的手，感激地说：“从这里到镇上20多里路，开始我以为处理这事起码得跑两三趟，就是能要回鸡蛋钱也不合算了。没想到在家门口就把问题解决了。”

　　“工商人员帮我办合作社”

　　近年来，柏城镇的高密市神泉山农副产品专业合作社发展迅速，经营业务已涉及土豆、花生、白菜等多种农产品，注册资金400多万元，辐射柏城镇及其周边地区，带动了上千户农民发家致富。特别是该社倡导成立的土豆协会，去年成功注册了“胶河土豆”地理标志证明商标，产品价格一路上扬，却仍供不应求。谈起合作社今天的成绩和成功秘诀，理事长张新法乐得合不拢嘴：“多亏了工商部门的政策宣传和信息支持。我经常在社区里向工商所的同志们请教，他们指导我办农民专业合作社、注册农产品商标、发展订单农业。我是当地第一个办合作社的，在全市也是相当早的，现在看来这条路真是走对了。”柏城镇李家营社区一直有种植土豆、花生的传统，但因离城区和镇驻地较远，各类信息不够发达。工商所人员每隔几天就到社区为民服务中心宣传工商政策法规和致富信息，引导农民发展品牌农业、现代农业、高效农业。据了解，借助社区这个平台，该局每年直接为群众提供法律信息咨询2800余人次，宣传了法律，规范了市场，化解了矛盾。