夏日午后，太阳懒懒地躲到了云层后面。一阵微风拂过，广场上的绿树轻轻摇摆。老人们三五成群地围坐在长凳上闲谈，眼前有惬意玩耍的孩童，远处是生意兴隆的街边小摊。

　　这里是民心佳园，重庆最早入住的公租房小区，放眼全国也是先行。在重庆主城，类似的公租房小区已有4个，接纳了以进城农民工、新毕业大学生、城市住房困难家庭为主的35万名居民。

　　建设好，更要管理好、服务好。起步阶段，重庆便在这些规模相当于一个农村集镇，且具备流动性大、文化差异大、职业结构复杂等特点的小区里，探索建立公租房服务管理长效机制，打造平安、健康、和谐、宜居的环境，想方设法让居民住得安心、舒心、开心。如今，民心佳园已入住1年多，居民们过得到底怎么样？让我们走进这里，一探究竟。

　　如何安心？

　　摸清住户情况、管理服务到位

　　“您好，我们是社区的工作人员，想入户了解下情况，方便以后做好服务，可以吗？”站在一户住家门前，民心佳园社区居委会党支部书记马琴轻声问道。

　　对马琴来说，这样的走访已是家常便饭。自去年4月开放入住以来，已有1.6万户、4万多名居民陆续住进民心佳园，90%的住户户口不在本地，居委会对住户情况和需求并不特别清楚，得挨家挨户走访才行。

　　“有些居民会很热心，有些却立马关门拒绝。”吃“闭门羹”时，工作人员依然要坚持再敲一次门，如果居民又拒绝，他们才会离开，可过段时间还会再次尝试。如今走访已完成70%，全部工作有望在年底完成。

　　把情况了解清楚，确实更方便工作。去年在走访中发现，居民普遍感觉周围公交车太少，交通不便，社区积极协调，新的公交班次很快开通了。

　　与社区居委会主要参与管理社会事务不同，由重庆市公租房管理局派出的民心佳园房屋管理中心主要负责房屋出租的具体事宜，如签订租赁合同、收取租金、检查住房情况等，还要对物业公司进行监督指导。

　　不能对房屋穿墙打洞、私拉乱接，不能从事经营行为，不能影响其他住户……若干个“不”背后，是房管中心为规范住用行为，维护居民利益而开展的一项项具体工作。曾有居民在公租房里开起麻将馆，招揽邻里，收费经营。受到打扰的居民把意见反映到房管中心后，他们立马在调查核实后予以关闭。“公租房是用来满足基本住房需求的，不能成为营利工具。”房管中心主任罗良成表示，但他们会想办法从其他方面满足群众的娱乐需求。

　　为保障住户安全，房管中心还在每个楼栋挑选出一位信息员，负责巡查、反映情况。有些住户刚从农村搬到城市，还不太习惯使用煤气灶，经常出门忘了关火，以致烧干了锅，产生火灾隐患，至今已发生过五六次，每次都是由信息员上报，然后由房管中心和物业公司及时处理的。

　　如何舒心？

　　联系就业、主动帮扶、化解矛盾

　　安居，常与乐业联系在一起。没工作，没收入，即便住进好房子，也会忧心忡忡，对中低收入人群来说尤其如此。

　　如何让群众既安居又乐业？去年入住不久，社区了解到许多住户有在附近就业的愿望。北部新区管委会得知情况后，旋即展开多方协调。不出几天，一场有20多家企业参加的招聘会在民心佳园举办，现场签约300多人。在民心佳园，像这样的招聘会已举办过6场，2000多人就业问题得以解决。

　　住户密集，人流量大，也让一些居民看到商机，路边摆摊的逐渐多了起来，生意红火。居民张琼华在离家500米远的农贸市场租下门面，卖活鸡活鸭，每月能赚近3000元。

　　对那些并不具备就业能力的困难居民，民心佳园的做法是，在摸清困难家庭和孤残人员情况的基础上，组织党员干部和志愿者结对帮扶。

　　61岁的孤寡老人汤显明双目失明，虽然平日可以简单做些饭菜，但外出行走很不方便。同一栋楼的志愿者小禄主动承担起每天为老人买菜的任务。如今，每次听到老人说“谢谢”，小禄都会爽朗地笑着回应，“没得啥子，顺路的嘛！”

　　忧心事可以通过帮助就业、帮扶来应对，可烦心事却没那么容易化解。54栋楼，100%的入住率，邻里之间、家庭内部难免闹些别扭。怎么让大家更舒心呢？

　　“一方面我们自己在努力调解，另一方面也留意到一些热心群众，如退休在家的阿姨，各个楼栋的楼长等，邀请他们帮忙调和。”马琴告诉记者，有一次，楼上楼下的住户因为养狗的事情闹得不可开交，最终正是在热心群众的耐心说服下，养狗者把狗送给了亲戚，使原本激烈的矛盾顺利化解。‘

　　如何开心？

　　群众自发组织活动，社区开办市民学校

　　下午4点，小区广场上敲锣打鼓，好不热闹。原来，一支由中老年居民自发组织的腰鼓队正在这里练习表演。

　　站在一群穿着红色表演服的人群中，着便装的刘政林很是扎眼。交谈中我们得知，他刚刚入行，“以前我参加合唱队，一周两次，雷打不动，现在我又对敲鼓产生了兴趣，也想尝试一把。”

　　腰鼓队、合唱队、足球队……民心佳园的文体活动可谓花样繁多，参与者甚众。57岁的刘政林独自一人住在这里，可并未感到孤独，“日子过得充实而快乐！”

　　除群众自发活动之外，由重庆团市委、社区和房管中心等共同主办的市民学校也吸引了大量住户参与。花艺培训、居家厨艺培训、老年健康讲座、少儿英语课外班、少儿合唱团……民心佳园的管理者们变着法儿地做出一道道精神文化大餐，供居民免费享用。

　　“公租房小区居民文化程度相对不高，市民学校可以让大家的闲暇时光过得更有意义。”马琴认为，这些活动还能促进居民融合，让来自四面八方的陌生人成为好朋友，“最近听说，有几十位因为各种活动熟络起来的老年人，已在筹划着结伴旅游了。”

　　刚从大学毕业的曾红也从这些活动中发现了人生价值。去年8月，他对小区里的一次消防演练讲座产生了浓厚兴趣，全程听完，又参与互动。“以前我跟同学合租，经常打麻将玩游戏虚度光阴，现在一个人住，要做些积极向上的事情。”曾红后来成为市民学校的一名志愿者，现在还“晋升”为有着30多人的敬老助残志愿队的队长。

　　入夜，成百上千的群众吃过晚饭后，聚拢到广场上，和着欢快的音乐跳起坝坝舞。一张张笑脸告诉我们，这些曾为住房乃至生计发愁的居民们，如今不仅拥有了一处在城市落脚的栖息之地，更演绎着属于他们的和谐曲。