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最早开工建设、最早配租、最早入住……几个第一，让重庆的公租房项目民心佳园从开工建设起，就吸引了众多的目光，甚至成了一张名片——不但眉开眼笑的新居生活时时见诸报端，前去参观学习的人也络绎不绝。
如今，民心佳园已入住6000多户居民，约1.3万人。作为重庆甚至是全国首批集中入住公租房的居民，民心佳园的生活真如所说的那么幸福吗？作为国内公租房的首次探索，“第一个吃螃蟹”的重庆公租房管理者有没有遇到难题？作为新的保障房形式，公租房的发展是否可以延续？
走进民心佳园之前，萦绕在我们心头的，满是问号。
搬迁新家
有了新工作
探访民心佳园的这个下午，艳阳高照。来到小区，清一色灰色的高楼，整齐划一；楼宇之间，或是宽敞的道路连接，或是绿化带点缀其间。尽管入住仅仅半年，小区已初具规模。商店、幼儿园、警务室、卫生所一应俱全。
在小区中心的“市民广场”，不少中老年人在休息。听说我们是来采访他们新家的，便纷纷围了过来。
61岁的老孙4月搬进民心佳园13号楼，和老伴、女儿一家三口住在两室一厅的房子。当问起以前的居住状况时，前一分钟还谈笑风生的他，长叹了口气，“一家三口在14平方米的小房子里住了快30年啊，楼里没有厕所的，上厕所都要走好远，很不方便的。”用老孙的话说，“和以前比起来，现在是天上地下的差别！”
“是啊！住的环境好了，大家心情也好！”站在一旁的秦老师跟着补充。说起秦老师，她在这里可是红人。和几个投契的邻居一起，组织了小区的红歌队，每天下午、傍晚都会在广场上聚会唱歌。
广场上还挂着“农民工民心佳园专场招聘会”、“民心佳园市民学校”的横幅。周末这里刚刚举办了一场招聘会，为小区里的打工者和低收入家庭提供就业帮助。
除了这些有组织的招聘会，不少没有工作的居民，也在小区里刚刚开张的各类店铺找到了工作。有了新的住所，顺便也有了新的工作，这让管理者和居民都有些惊喜。
交通买菜
希望更方便
辞别了广场上热情的中老年“文艺骨干”，我们敲开5号楼11—7的门。门一打开，五六个邻居正坐着喝茶聊天，不大的客厅好不热闹。
烫着卷发、笑容满面的住户秦明英把记者让进客厅。建筑面积49.5平方米的两室一厅，面积不大，却不显局促。电视机旁的花瓶装饰、进门桌上的艺术写真、暖色的桌布，还能让人感受到乔迁时户主的欣喜。
“说起新房子，只有一句话。可以！”邻居们伸出大拇哥说。
尽管只是“租来的房子”，秦明英还是给家里贴上了浅黄色的墙纸，“想着这房子是要常住的，还是简单收拾一下。人的这一辈子嘛，房子总是个很重要的东西，你说对不对？”
一个月610元的租金，对于秦明英1500元左右的月收入来说，并不算便宜。“你想想看，如果在这个附近租个房子，怎么也要七八百块钱，还不稳定，房东说不定今天涨房租，明天让你搬家，多操心啊！”
她环视了一下房子，转过头来接着说，“我想着啊，就把这当家了，在这住一辈子了！”说着，她略有些害羞，笑了起来。
“你别笑，我们可都是想着能在这里住一辈子的。”一位邻居家的大哥接过话头，“现在房价这么贵，像我们这把年纪的人，要想攒钱买房子几乎不可能了。住满5年能低价买下公租房的政策，让我们觉得很安心，很安全。”
当问及搬进来以后有什么不顺心的，直爽的重庆人也不含糊。
“小区的交通还是不太方便的，公交车站有点远，住的靠里面一点的，要走20多分钟。”
“公交车线路还是少，每天早晨都挤得不得了。轻轨马上就能开通，但坐轻轨要比公交车贵啊，还是要解决公交车的问题。”
“周围没有菜场和超市，都是小商贩推车进来卖菜，菜价比外面贵不少。”
……
在他们反映问题时，与我们同行的重庆市公租房管理局工作人员一直在很认真地听，时不时做着笔记。“公交车的问题我们已经在和公交公司协商，增设站点、增加线路。买菜的问题，包括一些住户反映首批公租房装修质量的问题，我们都会抓紧解决，你们放心。”
“要的，要的！”一屋子的人频频点头。
管理服务
面对新课题
民心佳园的住户对公租房工作人员并不陌生。除了不定时上门询问情况的市里的工作人员，在民心佳园，有社区服务站、房屋管理中心和物业等3个机构进行服务和管理。简单地说，社区管“人”，房管中心管“房”，物业管“活儿”。
干了几十年街道工作的祝光珍是作为精兵强将被抽调到民心佳园组建街道办的。社区目前有十几个工作人员，主要负责1—17号楼的管理，家家户户入户做民情登记。“做街道工作，人熟地熟最重要了。现在90%的住户的户口不在这里，管理难度挺大。”
房管战线的“老兵”、被公租房管理局派到民心佳园房管中心的罗良成这半年也格外忙碌。“管房子”听起来简单，具体事务可不少：签订房屋租赁合同、收取租金、定期检查住房情况……“现在是刚开始，以后还会涉及过了保修期房子的维修和维护。”
“公租房管理是个新课题，你不参与其中，都无法想象会遇到的各种问题。”罗良成举了个例子，前段时间，他们接到反映，说有居民在家里开麻将馆。调查核实后要求住户关闭麻将馆。开麻将馆的挺委屈，认为把家里腾出来，招呼邻里来打个麻将，收一点钱，挺合理；打麻将的邻居也挺不愿意，觉得少了个平时能耍耍的地方。
“居民区里搞经营是不允许的，可是这也提醒我们，应该想办法，进一步满足居民的文娱需求。”在“边干边摸索”的过程中，罗良成有不少思考。
今年国庆长假期间，重庆市有关部门负责人专门到民心佳园，“一字排开”摆摊了解情况。仔细听取群众的意见，认真记录，问题也在一点一点解决。
“对于公租房管理模式我们还在探索，未来希望把多个管理机构整合成一家，使管理更加高效，为居民提供更便利的服务。”重庆国土房管局局长张定宇说。
而有关公租房的退出、出售等相关管理办法，重庆也在做进一步的规划。
结束半天的采访，离开民心佳园，天色渐黑。行色匆匆回家的人们，奔跑玩耍的孩子们，市民广场驻足聊天的邻里，让小区开始热闹喧腾，也透出了家的温馨。
蹲点感言
在采访中体会到的公租房住户的喜悦和安全感，让人愈发觉得，建公租房等保障房的重要和必要，也确信这项民生举措需要坚持下去。
今年全国大规模的保障房建设，对于各级政府都是崭新的课题，融资、建设、分配、管理，各个环节，其实都缺乏成熟经验，都需要在实践中探索、创新，并作为成果巩固，最终形成制度。
探索和创新不可避免会碰到阻碍，也可能会出现偏差。对于这些成长中的问题，需要及时更正和纠偏，但也不能因噎废食，仍要大尝试，不怕错。媒体和公众在履行好监督职责的同时，也应该用更加宽容的心态去看待保障房制度发展中出现的一些问题。大家一起来找方法、求出路，一起为“安居”奋斗。
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