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4月28日晚山西省质监局公布含氯软化水混入部分饮料的情况属实。该批次产品的检验结果显示:9个批次样品中游离余氯实测值均低于国家卫生标准中规定的0.005mg/L限量值。同时,山西可口可乐公司承认有7.6万箱产品流入了市场。山西质监局依法对可口可乐山西公司作出停产整改的行政处罚。
4月30日可口可乐(中国)公司通过微博发布公开声明致歉并称媒体有误读,可口可乐山西装瓶厂使用的包装清洗用水(生产辅助用水),绝不是消毒用水,其水质符合世界卫生组织以及欧美各国的生活饮用水标准。但其对于已流入市场的可乐饮料没提及是否要采取召回或退货措施。
5月2日,可口可乐(中国)公司再次通过微博发布声明,称要采取实际行动消除大家的顾虑,用最新出厂产品,更换山西厂2月4-8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。并表示“该批产品仅在山西销售”,再次强调“该批产品符合国家和国际标准,可安全饮用。”