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[每周质量报告]吉普的“马甲”(20120315)

发布时间:2012年03月15日 10:10 | 进入复兴论坛 | 来源:中国网络电视台 | 手机看视频


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    很多啊

    记者:大概多少啊?

    当时我走了那段时间,具体我还真不知道,当时我那时候全是卖世界杯特别版的

    多,就是带导航的那种版本。

    记者:大概呢

    大概当时有十辆车左右吧

    记者:十辆车

    当得知就在安装导航系统的位置,被改装前是一台克莱斯勒原厂CD机的时候,释女士的爱人提出是否还能拿回来,销售人员说已经不知去向了。

    汽车维权法律专家冒晓光:

    但是从其他旁证来看,是可以明确说明,当时释女士购买的这个车辆为世界杯特别版,就是购买时想买的就是世界杯特别版,我们也支付了相应的对价,购买的这款车,但实际上,现在庭上他(4S店)明确告知根本就是限量版,我们认为通过他的这种答辩,也变相地承认了,淄博久盛的这种销售行为属于欺诈的一种销售行为。

    据了解,我国交通管理部门关于汽车改装有很严格的规定,尤其是涉及到电路,底盘,发动机,传动系统等汽车关键性能的部件,出厂后改装是受严格限制的。近几年,随着汽车电子设备的不断丰富,由于电路改装不当引起的汽车自燃事件时有发生,而释女士的车在使用的一年多时间里,由于4S店改装了导航系统,不仅出现了一次短路和一次全车断电的故障,日常驾驶中,还经常会听到线路打火的声音,却始终排查不出原因,释女士告诉记者,现在她一开车上路就提心吊胆。

    目前关于JEEP指南者世界杯特别版这款车的相关信息在克莱斯勒(中国)的官方网站上已无法找到。 但在释女士保存的这张淄博久盛汽车销售公司当时的网站截图里清楚地写明了,这款世界杯特别版车是进口车。为此,记者拨打了克莱斯勒官方的客服电话。

    克莱斯勒客服人员:

    克莱斯勒客户服务中心,我的工号是01号,请问您需要什么帮助?

    记者:我想问一下,咱们克莱斯推没推出过一款叫做世界杯特别版的车?

    那我们这边是10年的时候推出了一款世界杯特别版的车辆,您说的是指南者车型是吗?

    对,我想问一下,那咱们推出的世界杯特别版是原装进口的吗?

    客服:对,我们的车辆都是原装进口的,

    那原装进口的话就是说这个车上所有的配件呀,都是进口的是吗?

    客服:我们这边掌握到的是整车进口的

    克莱斯勒中国官方的客服电话证实,该公司2010年的确推出过所谓世界杯特别版车,而且是整车原装进口的。释女士在购买时,山东淄博久盛汽车销售有限公司销售人员也向她一再说明,JEEP指南者世界杯特别版是整车原装进口的,对此,释女士也在购车后专门向克莱斯勒中国的客服进行过核实并保留了电话录音。

    释女士提供录音资料(与克莱斯勒 客服人员):

    客服:克莱斯勒汽车客服中心,我的工号是06,请问有什么可以帮你

    释女士: 我想问一下,请问JEEP指南者它是不是一个进口车呀

    客服:是的,女士

    释女士:它是一个原装进口车吗

    客服:是的,原装进口

    释女士:什么是原装进口啊?

    客服:就是从车辆的配件,车上所有的,都是原装进口的,美国原装进口

    释女士:也就是车内车外所有的装备都是克莱斯勒美国生产并装备的是吧?

    客服:是的

    释女士认为克莱斯勒官方客服人员的话已经充分说明,她所购买的车在改装前不论是哪个版本,车上所配备的内外装备都应是美国克莱斯勒生产线上装配的,4S店擅自用国产的配件对自己的车辆进行了改装,是一种故意欺骗。然而,原淄博久盛汽车销售有限公司的这位销售人员却指称,配件是克莱斯勒公司提供的。

    车主:你这整车进口可好,整车进口给我弄个“四不像”不说,都是国产的

    那个件俺又不清楚不知道,都仓库进的。

    记者:原厂是啥概念啊?你理解的原厂是啥概念啊?

    淄博久盛4S店销售人员:从厂家进的啊

    记者:哪个厂呢?

    淄博久盛4S店销售人员:克莱斯勒厂家

    记者:你们这是从克莱斯勒厂家进的啊?

    淄博久盛4S店销售人员:对对对,仓库就这样和俺说,进货就从厂家进货

    在一家专业的汽车网站上记者查询到,在2010年世界杯开赛前,这家网站曾发布过克莱斯勒公司当时推出JEEP指南者世界杯特别版新车的介绍,网站的介绍中还专门针对升级后的配置配发了多张图片和点评。然而,北京一家JEEP4S店的工作人员却告诉我们,这些升级的配置实际上都是后来改装的,并非进口车上原装的。

    北京汇杰伟业JEEP 4S店销售人员:

    他那种的就是改装版,中国改装的,都是世界杯特别版

    记者:谁改的呀

    北京汇杰伟业JEEP 4S店销售人员:

    就是克莱斯勒内部改的,可是改的都是国产件

    记者:内部是什么意思啊

    北京汇杰伟业JEEP 4S店销售人员:

    就是克莱斯勒统一改的,就是用国产改的,不是原厂出来就是那个配置,就贴了

    好多亮条什么的车是原装进口的,东西是4S店加的,就是你说的那个世界杯特

    别版,那些东西都是国产的,后加的,给起了这么一个这名儿

    记者:是4S店各自加的,还是统一加的呀

    北京汇杰伟业JEEP 4S店销售人员:

    统一加的,厂家给的货,(4S店)统一加的

    那么,4S店的这种改装行为,果真如这位销售人员所说的是在克莱斯勒中国公司要求下统一改装的吗?记者再一次拨通了克莱斯勒中国官方的客服电话进行求证。

    克莱斯勒客服:是哪一家经销商告知您这辆车被改装了

    记者:就是经销商自己承认了呀,

    克莱斯勒客服:哪一家经销商呢,方便提供一下经销商名称吗

    记者:淄博久盛

    克莱斯勒客服:淄博久盛明确告知您的车辆已经在经销商处改装了吗

    记者:对,他就说那个GPS和倒车影像是他后改装的,所以我就想知道,允许他改吗

    克莱斯勒客服:我会帮你反馈您的问题,

    记者:你们允许他们经销商这样改装吗

    克莱斯勒客服:我们客服中心没有接到相关的数据,没发回答你的问题。

    对于克莱斯勒中国公司是否授权了4S店进行改装但北京汇杰伟业JEEP4S店和淄博久盛4S店销售人员的说法完全一致,所谓“JEEP指南者世界杯特别版”是把美国克莱斯勒公司生产的JEEP指南者整车进口到国内后,由克莱斯勒中国提供用于装配所谓世界杯特别版车的配件,然后4S店具体实施改装,4S店在统一宣传中仍然号称整车原装进口并以高出限量版3万多元的价格卖给不明真相的消费者。汽车业内法律专家认为,这款JEEP指南者世界杯特别版,其实只是由克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司在中国大陆推出的一款掺了水的所谓“原装进口车”。

    汽车维权法律专家冒晓光:

    首先这个配件没有克莱斯勒的任何的标识和编码,不具备可追溯性,也就可以初步认定,不是克莱斯勒授权的配件供应商供应的配件,那么从我国的法律体系中看到,那么,这个配件,虽然不是克莱斯勒的,按照规定配件也应当有编码,也应当有它的生产厂名厂址,它现在也不具备,所以它是一个典型的三无产品。

    据业内专家介绍,每辆汽车都是由两万多个零部件组成的,这些零部件统称为配件,是由世界各地的配件供应商生产提供,品牌生产商对这些配件进行统一采购,然后在生产装配线上完成组装。按照生产的标准流程和要求,各生产厂商都有不同的手段对自己所生产车辆的配件进行识别。每一个配件上,都会标明生产厂商的标识,同时粘贴有相应的编码,包括条形码和二维编码,通过配件上的编码,生产商就能够在车辆销售使用后,对配件供应商提供的配件实现可查询、可追溯。

    记者注意到,释女士车上拆装出来的GPS导航系统机身上既无厂名也无厂址,更没有经过质量认证的3C标识。

    汽车维权法律专家冒晓光:

    综合起来这个案件当中,我们可以看到释女士不但是花了高的价格,买到了低的配置,就连低配车的原装的配置都没有享受到,还带来了众多的安全隐患,那么显然这种欺诈的行为是相当的恶劣的,对释女士的权利的侵犯,我们可以讲是赤裸裸的。而且这种安装我还可以说一点,这种安装的配件,电子设备,很有可能会产生短路、自燃。那么在这个案件当中我们看到已经出现了一次短路,那是保险烧了,如果保险没有烧,整个线路起火,车辆会产生自燃这种非常恶劣的后果。那么显然经销商在这种欺诈行为上,它的主观恶性就更大。可以说是图财又害命。

    原淄博久盛汽车销售有限公司的这名销售人员承认,借助世界杯的宣传优势,4S店通过加装一些功能配置后,就包装出了所谓的原装进口的“世界杯特别版”车。

    淄博久盛 4S店销售人员:

    但是俺当时卖的所有的那些车,那个版本的就是叫世界杯特别版,包括我们这边张店、周村、淄川都是这个版本,叫世界杯特别版

    记者:那这是谁定的呢?

    淄博久盛 4S店销售人员:都是领导啊,领导和我们说

    记者:店里的领导?

    淄博久盛 4S店销售人员:对,我们正常培训,这个车又出啥配置了,叫什么车,就这个样,具体我们也不知道

    车主:你们装上以后就叫世界杯特别版

    淄博久盛 4S店销售人员:它就是,对对对,叫世界杯特别版

    而按照这位4S店原销售人员的说法,在淄博周边或者更大的范围内,还有不少像释女士这样的车主,花了高配车的价格,却买回了一辆可能存在安全隐患的改装车。随后,记者辗转联系到了多位同样购买了世界杯特别版的车主,目前已有多位车主的车辆也已经出现了和释女士一样的问题。

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责任编辑:刘一

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