大力倡导诚信旅游和文明旅游

　　国家旅游局副局长 杜 江

　　各级旅游部门建立健全了游客文明旅游教育督导制度，要求导游和领队承担起引导游客文明旅游的职责。

　　红色旅游7年接待游客18.5亿人次。

　　近年来国家旅游局认真落实《公民道德建设实施纲要》，在工作中积极推进诚信旅游，在公众中大力倡导文明旅游，发挥了旅游在促进公民道德建设方面的积极作用。

　　要大力推进社会主义核心价值体系建设，在全行业倡导爱岗敬业、服务游客的职业精神。例如，把从业人员道德建设纳入旅游部门重要工作目标；在全行业大力倡导职业精神，每五年开展一次全国旅游系统先进模范表彰；着力提升导游综合素质等。

　　我们把引导和推动旅游企业和从业人员诚信经营、诚信服务，作为努力提升全行业道德素养的一项重要工作抓手。在全行业推动建立旅游企业信誉等级、从业人员诚信档案，大力营造诚信旅游环境。此外着力规范旅游经营行为，进一步完善了旅游合同体系。同时加强对旅游市场监督检查，建立健全旅游监管与旅游监察互动联动机制。

　　大力开展文明旅游活动，促进公民文明素质的提高，使游客在愉悦身心的旅游活动中不断提高自身的文明素质和道德水准。结合旅游行业实际，我们会同中央文明办等部门制定了《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《文明旅游倡议书》等，引导广大游客从自身做起，文明游览。旅行社建立了出国（境）旅游行前培训、行中督促、行后总结等对游客的培训督导制度，要求导游和领队要承担起引导游客文明旅游的职责。

　　红色旅游的教育功能也得到充分发挥，成为弘扬民族精神和时代精神的重要课堂。《全国红色旅游发展规划纲要》实施7年来，红色旅游共接待游客18.5亿人次。

　　扎实推进广大旅游从业人员和旅游消费者的思想道德建设，为把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业提供强大的精神力量。