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旅行团滞留在关闸不愿离开。图片来源：香港大公报 |
中新网2月20日电 据香港大公报报道，澳门19日凌晨发生一宗涉及行程安排的旅游纠纷，有广西团友不满行程安排，在关闸边检大楼不愿离去，并与导游发生争执。
事件涉及一个18人的广西旅行团。涉事旅行团大部分团客均称由内地公司邀请旅游，不清楚团费金额。其中有团客出示的行程表，列明旅行团为三日两夜港澳游，本月17、18两天在香港观光及入住酒店，19日始到澳门。但前晚该批旅客被安排提早赴澳，晚上10时抵达凼仔北安码头，其后由旅游巴接载至关闸口岸，地接的本地导游告知按行程需当晚离澳。
团客不满货不对办，在关闸边检大楼拒绝离开，与澳门导游理论并鼓噪，要求入住澳门酒店并观光，扰攘至昨凌日零时边检大楼关门。警方及旅游部门接报后到场处理，接待的本地坚称按公司给予的行程表工作。至凌晨一时许，经地接社和内地旅行社商讨，该批团客最终被安排入住凼仔某酒店一晚，旅行团并于昨日离开，事件暂告一段落。
澳门旅游业议会理事长胡景光表示，近日发生在澳门的旅游纠纷，大部分都是关于行程安排方面，虽然大部分的责任不在澳方，但仍可能对澳门的旅游城市的形象造成负面影响。澳门旅游业议会短期内将向特区政府建议，明确两地组团社和地接社的接待安排，出发前共同确认行程，旅客若有疑问可实时提出，避免因行程安排再出现纠纷。
有澳门立法会议员表示，特区政府应严正处理旅游纠纷，不能息事宁人，要将处理过程和结果公开，让公众知悉，以便提出改善措施。
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