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国泰航空企业事务董事庄伟茵就事件向乘客致歉，强调国泰把乘客安全放在首位。图片来源：香港文汇报
中新网2月3日电 据香港文汇报报道，近期频频发生航班延误及故障事件的香港国泰航空，原订一架1日由菲律宾马尼拉返港的波音777-300ER客机，起飞前始发现空调系统制冷装置泄漏气体，延误一天至2日晨返港，近400名乘客受影响。
国泰航空企业事务董事庄伟茵就事件向乘客致歉，强调国泰把乘客安全放在首位，一旦出现任何怀疑令航班不适合运作情况，都不会飞行，机队维修及保养严谨。
原订1日早上6时25分由马尼拉返港的CX904航班，全机共有393名乘客及机组人员，包括40名商务乘客、2名机师及14名机舱服务员。机长起飞前检查航机发现，空调系统制冷装置散热片泄漏气体，令空调未能正常运作。因此，机长透过广播向乘客表示，因机件故障，无法如期起飞。
国泰航空发言人表示，当日已安排78名乘客转乘旗下航机回港；22名乘客转乘其他航空公司航机；其余226人获安排入住当地酒店；另有67人自行安排住宿，待零件由香港运往当地进行维修后，2日晨8时乘搭该班航机回港。发言人指，发生事故的客机，2003年10月投入服务，去年6月曾进行全面检查。今次是该客机首次发生同类故障。
庄伟茵2日出席香港优质顾客服务协会13周年纪念庆典时表示，国泰会全面跟进有关个案。她指，国泰每天有400航班至500航班升降，单在去年，已有13万架次航班升降，只有30架次因故障等维修问题，导致乘客需转搭航班，“在庞大机队运作下，出现事故或技术问题，是无可避免的”。她强调，把乘客安全放在首位，只要出现少许问题，航班即不会起飞，请乘客放心。
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