龙年春运大幕今日开启购票“攻略”：错峰订票_新闻台

网络购票流程（资料图）

　　中广网北京1月8日消息（记者汤一亮）据中国之声《新闻纵横》报道，今天，2012年春运拉开大幕，直到2月16日结束，共计40天。这是40年来最早的一次春运，由于今年春节早，节日运输客流高度集中，春运压力比往年要大。预计春运时间，铁路部门将迎来31.58亿来来往往的春运大军。

　　2012年春运也是实行实名制和网络售票后的首次春运。面对一年一度的“大迁徙”，新的售票方式和验票方式施行后，我们回家的路是否更顺畅？买票能够更方便？

　　购票“攻略”：算好时间错峰订票

　　为了缓解购票压力，龙年春运售票从2011年的12月29日就正式启动了。除了传统的订票方式，今年铁路部门在所有的铁路局全部实行了电话订票，旅客足不出户，只需一个电话就能订到车票。虽然愿望是美好的，但是现实却是残酷的，电话订票一经开通就成了“热线”，旅客拨打电话时经常会遇到占线的情况，北京铁路局客运处客票管理所副主任王红说，为了减少旅客电话订票打不通的情况，他们想了很多办法。

　　王红：电话订票的时间是6-23点，可以订开车前3日-12日的票。为了让旅客订到车票我们今年采取了扩线的办法，由8000线增加到了1万6000线。

　　在同一时间，同时有1万多名话务员在为旅客订票，这样的场面，也许可以创造一个吉尼斯世界纪录了。不过，旅客们仍然抱怨说买火车票，就像是在“碰运气”。那么，怎么才能增加自己的运气指数呢？王红主任提供了一个很实用的购票“攻略”，就是要算好时间，错峰订票。

　　王红：旅客订北京西站乘车的车票是早晨8点开始订票，8点开始拨打95105105；如果订北京站、北京南站、北京北站乘车车票是10点开始；天津、天津西、石家庄、石家庄北的车票是12点开始。其他车次乘车的车票是15点开始。大家可以根据自己的车次是从哪个车站始发，选择启订时间。

　　铁路部门联手电信部门优化订票系统程序

　　除了电话订票，今年还推行了网络订票，对于熟悉电脑操作的人来说，网络订票比电话订票更加快捷，一经推出就受到热捧。在元旦小长假期间，旅客通过互联网和电话成功订票的数量，占铁路部门总售票量的四分之一以上，而且预定的绝大多数是远距离的，或是紧俏线路车次的车票。

　　虽然在网上就能买到车票，但是程序还是挺复杂的：要提前注册，填入电子邮箱和手机号码用以接收购票信息，并且需要已经开通银行卡支付功能的工行、农行、中行、招行或有银联标志的银行卡，购票成功后要在45分钟内完成网上支付。最让人头痛的，还是网站经常会出现网页打不开，或是网速太慢无法在规定时间内完成支付的情况。为此，铁道部运输局营运部主任助理卫瑞明表示，针对12306网站订票系统登陆难的问题，铁路部门已经与电信部门合作不断优化订票系统的相关程序。

　　卫瑞明：由于电话和网络订票这些新措施和相关设备设施，许多都是第一次迎接春运高峰客流考验，还在不断健全完善之中。铁路部门正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进。

　　为了方便旅客购票，互联网订票时间已经从凌晨5点延长到次日凌晨1点。

　　提示：电话订票后须在规定时间取票

　　其实，即使通过电话订票和网络订票的方式订到票了，也会有些旅客买不到票，因为这些旅客错过了取票时间。订到的火车票和彩票类似，彩票不去领奖金自然滚入下一期中奖池，北京铁路局客运处客票管理所副主任王红说。

　　王红：旅客在电话订票之后，一定要在规定的时间取票，今天12点之前订的票，需要在今天晚上23点之前，到铁路的代售处或者售票窗口取票；如果是12点-23点之后订的票，需要在第二天的12点之前取票。如果错过了这个时间，所订车票就不予以保留了，就返回票库了。

　　“黄牛”倒票渠道被堵旅客买票更顺畅

　　其实，无论哪种购票方式，即使是新推出的电话订票和网络订票，普通旅客也没有“黄牛”熟练、专业，如果与黄牛抢票几乎都是完败而归。此前，每年春运铁路公安部门都会在售票窗口巡视“熟面孔”，防止“黄牛”通过重复排队抢购车票，现在铁路公安的春运主战场转移到了网络和电话上。

　　铁道部公安局张庆和书记：虽然实行实名制售票对倒票违法活动具有遏制作用，但受利益的驱使，一些不法分子势必改变方式、变换手段、套购囤积车票、加价倒卖，坑害旅客。对已经掌握的涉嫌倒票的4600多部电话建立“黑号码”，密切关注、重点掌控；对票贩子的网络交易账号建立黑账户，实施巡查，严加管控。

　　截至1月7日，共查破网络倒票案件230起，发现、关停了29家仿冒12306“中国铁路客户服务中心”进行订购、诈骗的非法网站。同时，实名制的“人证合一”，也为打击倒票提供了强有力的打击手段。

　　所谓“实名制”，一是购票时，旅客要持有效身份证件购买带有个人信息的实名制车票；另外，就是旅客进站时要进行实名验票。如果证件信息和车票上的个人信息不相符就不能进站乘车。这就堵住了“黄牛”倒票的渠道，普通旅客能够更加顺畅的买到车票。

　　除了电话订票和网络订票之外，旅客还可以选择车站窗口、代售点、自助售票机等多种渠道买票。当通过某种方式购票遇到不便时，可以尝试采用其他方式购票。