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西门子就冰箱门事件致歉

发布时间:2011年12月05日 02:00 | 进入复兴论坛 | 来源：北京晨报 | 手机看视频

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　　晨报讯（记者刘映花）昨日，西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频，向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致歉。他还承诺无论冰箱是否在保修期内，西门子都将免费为消费者上门服务。

　　牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩9月陆续在微博上反映西门子冰箱门关不上。11月20日，罗永浩与部分志愿者齐聚西门子北京总部，当场砸烂音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱，事件引发了网民、消费者和媒体的广泛关注。

　　盖尔克昨日表示，西门子将采取三项措施解决冰箱门问题。包括，首先，西门子将在本周内，专门开通微博客户服务平台，用于解决用户的网络投诉和维修申请。第二，不论冰箱是否在保修期内，为遇到冰箱门关闭问题的消费者提供免费上门检测服务。第三，如果消费者觉得冰箱门不能轻松关上，在条件允许情况下，西门子将为消费者的冰箱加装一个闭门器，这项服务完全免费。

【前期报道】

>>罗永浩在西门子北京总部“砸冰箱”维权

>>西门子欲撇清质量门:问题冰箱系中国制造商生产

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