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昨天下午，一乘坐电梯的居民用手推开卡住的电梯门。
本报讯 今后，纳入“北京微博发布厅”的所有委办局官方微博都将开通“私信”功能。昨天，记者从多个开通官方微博的委办局获悉，最近已接到北京市政府新闻办关于微博应开通私信功能的建议，正在筹备落实中。
交通委产量最高民政垫底
“北京微博发布厅”自11月17日正式开通，至昨日下午6时许，粉丝总数量已接近300万。
据记者统计，11天中，21个官微总共发布了622条微博。平均每天发布微博的总数为56.5条，每天每个政府部门发布微博的频次不足3条。
其中，市交通委官微“交通北京”发了124条微博，“产量”最高。但超过八成的官微，平均每天发布微博不足4条。市民政局微博只发布了4条微博，有2条内容完全重复。
有网友反映问题“走错门”
记者发现，众多网友对于各个部门权责界限并不清楚。委办局官微上，经常能看到网友咨询或反映其他部门的事情。
如有网友向市人力社保局“北京12333”询问如何办理公积金以及办理居住证的问题；有网友向市民政局反映关于下岗职工办理养老保险的问题；还有网友向“北京安监”反映通州区黑摩的和大兴旧宫养犬问题等。
对于这些“走错门儿”的问题，少数委办局会“指点迷津”，更多“走错门儿”的提问没有得到回应。
各官微拟落实私信功能
截至昨天，21个官微中，12个已开通私信，新闻发言人中，只有“巴松狼王”杜少中开通了私信功能。
尚有9个官微不能够接受私信提问，网友只能以公开圈点或评论的方式进行提问。而在微博里，私信是一个普遍使用的工具，如已开通私信的住建委“安居北京”统计，有一半网友是通过私信来评论的。
不过据了解，近期这一情况有望得到改观。多个委办局负责宣传工作的人士昨天向记者证实，近期已经接到了北京市政府新闻办的通知，内容是建议各个官微均开通私信的功能，这一工作正在落实中。
亮点
首都工商 微博25条，“粉丝”34733个
重要咨询5个工作日答复
市工商局宣传处负责人介绍，工商微博“首都工商”安排有专人值守监控，以便及时回应网友需求，即使是周六周日，有重要信息也会随时发布。对于网友的提问或咨询，微博监控人能当时回复的，都要求及时回答，给出一个初步答复。涉及的重要事情咨询，则会把相关内容转给相关业务处室或区县工商，最迟也要求在5个工作日内给出回复。
安居北京 微博41条，“粉丝”27362个
每周5天主题天天不同
市住建委宣传中心人员介绍，微博以周报的形式，每天发布一个方面的信息。每天发布什么信息，微博的负责人员要动一番脑筋。“每周一，考虑大家去办事的比较多，发布19个房屋登记大厅的服务信息；周二发布一周新开楼盘的信息……周五考虑到人们喜欢周末会去看房、租房、买房，发布一些房地产消费提示，这些信息都是各个处室主动给我们报来的。”
每天还有一个量很大的工作，就是对网友海量评论的回复。“在职权范围内可以回答的，我们都尽量用最快的速度回复。每天下班后，还会加班归纳总结一下微博上的评论，提供给相关的业务处室，看看能不能给予回复。”
绿色北京 微博747条，“粉丝”80432个
“全民上阵”加入微博阵营
“绿色北京”由市环保局宣传处的工作人员维护，信息发布并不需要经过层层审批。
近期，市环保局还打算让一些和市民关系密切的处室，如大气处、机动车处、污染防治处、总量控制处等也上网发微博，对业务问题答疑解惑，微博不会显示具体的工作人员姓名，但会以官方认证的形式上网。
市环保局宣传处表示，各处室发布的内容基本都在信息公开的范围内，宣传处不会干预。可能不会对每一条帖子都回复，但反映集中的问题，也会进行讨论。
交通北京 微博124条，“粉丝”24835个
为“通心粉”提供最新路况
“交通北京”其发布的微博内容侧重“路况直播”和“出行提示”,粉丝则被称为“通心粉”。
特别是“路况直播”，几乎每隔几个小时就发布一次全市交通路况，包括路网交通指数，平均速度等。“出行提示”则更体现了即时性和服务性。11月17日，因大雾天气影响，“交通北京”从当日下午6时25分至晚上11时39分，连续发布了10条关于高速路封闭的消息。
北京安监 微博43条，“粉丝”25758个
招聘专人专职运营微博
市安监局相关负责人介绍，安监微博将及时进行解答和回应，对网络流传的不实言论进行及时澄清。
未来将结合安监工作实际，适时推出专题版块。如，计划推出12350一周情况汇总，安全生产黑名单等专题，及时、公开、透明反映安全监管情况。下一步将加大人员投入，招聘专人专职负责微博管理运营。
个案
“最敬业”微博查“疯狂电梯”
市质监局微博促解决长期困扰居民的问题电梯
有网友评价北京市质监局的“北京质监”是“最敬业、交互最好，也最能解决问题”的官方微博，不是只发布中规中矩的信息，而是把市民通过微博反映的问题及时跟进解决。
微博反映周末调查
11月17日，有网友称，“朝阳广渠家园23号楼1单元的两部电梯，一部的门刚打开一半就会关上，老人动作慢来不及出门经常会被关在电梯里；另一部噪音奇大，听着非常吓人……持续了好几个月，一直没人修理”。
微博当天回复说“我们将通知相关区县质监局工作人员尽快去您所在小区了解情况。”
11月19日周六，下午3时，“北京质监”连发两条微博：东城区质监局的执法人员已经到小区勘查现场，认定问题属实。
执法人员已督促物业采取措施，保障交接期间电梯运行安全，要求新的物业及时聘请电梯维保公司上岗。近期，执法人员还将回访，检查落实情况。
回复受到20多网民的肯定评论，“这种即时互动，及时到位非常好，赞一个”。
隐患电梯将维修
昨日18时，居民段先生带着记者一同感受了这“吓人”的电梯：人进电梯后，开关门的两个按键已经失灵，足足有1分钟，使劲按键电梯门也没关上，直到有人用手把电梯门向里使劲推了一把，这才带着“吱吱”的响声向上运行。
到达某一层，电梯门又从先前的“过于缓慢”变得“太灵活”：门打开不到一半，就自动关上，居民都得侧着身子快速进出，或者先用手把电梯门挡一下再推开，否则会被夹在门中间或者出不来。
目前新接管广渠家园23号楼物业的是北京鹏昊物业管理公司，客服人员何春燕告诉记者，他们是1个月前新进来的，正在和前物业办交接。物业已经请评估公司对所有电梯进行了评估，目前正在等待评估结果出来，“肯定会对所有20多部电梯进行维修”。
备注：（数据截至今日零点，部分微博数含11天前发布的）
本报记者 温薷 廖爱玲 金煜 马力 刘春瑞 汤旸
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