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点点鼠标，就能买火车票。以前，这种“优待”只限于买动车(G、C、D字头)车票的旅客。从明天开始，网络购票的范围扩大了，只要是买直达特快列车，也就是Z字头列车车票的旅客，也可以登录铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)购票。12月10起，网购火车票的范围进一步扩大到全国铁路所有特快列车(T字头)。而今年年底前，全国铁路所有列车的车票全部能够网购了。
对于网络购票，大家不会陌生。今年6月12日起，京津城际率先实现网络售票。6月30日，京沪高铁开通后就实行了网络售票。9月20日起，郑西、武广实施网络售票；9月22日起，沪宁、沪杭、广深、广珠、成灌(成都到都江堰青城山)、海南东环纳入网络售票之中；9月底前，全国动车组列车全部实行了互联网售票。
据铁路部门介绍，Z、T字头网上购票流程与动车组网上购票流程相同。
第一步：打开客户服务中心网站(www.12306.cn)，进行网站用户注册。
第二步：登录页面购票，可以为自己购票，也可以为他人购票，但要准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但儿童票除外。
第三步：购票时，须在申请车票成功后规定时间内进行网上票款支付。
网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
特别要提醒的是，网上购票的旅客要提前到车站的人工售票窗口、自动售票机或代售点售票窗口换取纸质车票，再凭纸质车票进站乘车。
大家在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续，但时间不晚于开车前2小时。已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
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