广州地铁扶梯抖动致两乘客摔倒回应设备无异常_新闻台

　　事发昨日上午三号线珠江新城站一人擦伤一人扯破裤地铁公司称设备无异常

　　乘客

　　电动扶梯突然抖动，50多岁母亲摔倒大腿擦伤，20多岁儿子扶母时一连摔倒扯破裤子。

　　地铁公司

　　之前未出现过类似情况，其他乘客未发生意外，检测显示非设备障碍，已恢复使用。

　　本报讯（记者卢文洁）昨日上午9时许，在地铁三号线珠江新城站出口的出站电动扶梯上，两名乘客不慎滚落到地上，一名乘客大腿擦伤，另一人扯破裤子。伤者称是扶梯突然抖动所致。地铁公司宣传部负责人回应称，事发后暂停该电梯使用，维修公司派人检测后判断电梯无异常后恢复使用，初步判断乘客摔倒非电梯故障所致。

　　乘客：电梯突然抖动摔倒

　　市民孔先生致电本报称，昨日上午9时15分左右，他50多岁的姐姐和20多岁的外甥乘坐地铁到三号线珠江新城站下车，之后到出口处乘坐手扶电梯出站。坐上电梯到离平地3米左右时，孔先生的姐姐感觉到电梯忽然停了一下，紧接着抖了一下，她一时扶不稳电梯扶手，站立不稳而摔了下去。孔先生的外甥伸手去扶母亲，却被连带着两母子一起滚到了地上。

　　孔先生外甥没有什么事，只是裤子被扯破了。但孔先生的姐姐右腿却被擦伤，出现红肿和淤青。而且她后来还感觉头晕和恶心，怀疑是滚到地上时碰到了头部。

　　事发后孔先生说自己闻讯赶到，帮助两母子与地铁公司交涉。他说地铁公司有工作人员来处理，但服务态度不好，后来也派人来检修电梯，说初步判断运作正常，建议孔先生先送家人到医院检查并医治。“我们身上没带多少钱，就提议让地铁公司先垫付医药费，派人和我们一起到医院。但地铁公司的人说没有这个规矩，还有人说我姐姐还会说话，肯定没什么事。这种处理态度太令人生气了。”

　　地铁公司：非设备障碍

　　记者就此事向广州市地铁公司求证。地铁公司宣传部一名姓叶的负责人回应称，昨天上午他们接报说有乘客因电梯抖动滚落受伤，随即派人到现场查看。乘客反映昨日上午9时多乘坐电动扶梯遇上突发情况，导致两乘客滚地，其中一名乘客受伤。该负责人说，为了查清原委以策安全，地铁公司暂时停止了该电梯的运行，电梯维修公司工作人员随后到达，经检查电梯运行正常，没有发现异常情况。

　　“我们检查后得出的初步判断是电梯无故障，可以排除设备原因。”负责人称，至于乘客为何会遇到抖动，抖动是否属于正常情况需要进一步调查。负责人说，这个电梯投入使用后运行正常，之前没有出现过类似情况。事发时还有其他乘客也在电梯上，但都没有发生意外。因检测证实电梯无异常，地铁公司在昨日上午10时50分后重新恢复该电梯的使用。

　　“出于人道主义，我们后来还是派人陪同出事的乘客到医院检查，先行垫付医疗费用。”该负责人说。

　　轻微抖动属正常

　　反应不及会出意外

　　电梯抖动是正常状况还是意外所致？地铁公司宣传部负责人说，电动扶梯是运行期间发生轻微抖动属于正常。而人对于运动中的抖动感觉不一样，有些人对抖动来不及反应，就有可能出现意外。该负责人提到，地铁公司对于乘客乘坐电动扶梯发生的意外事件进行收集、统计和分析后，发现几乎99%的意外是由乘客自身原因造成。“例如在乘坐电梯时讲电话、看手机，或与同伴聊天，没有站好扶稳，结果碰到一些小状况时来不及反应。”他说，乘客坐扶梯时要集中精神，站好、扶稳。