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新华网北京10月26日电 （记者 郑晓奕）国家电监会26日宣布启动“居民用电服务质量监管专项行动”，表示将通过历时一年的专项监管，规范社会用电秩序，提高供电服务水平，让百姓“用得上电、用得起电、用得好电”，尤其是在当前电力供需紧张状况下，确保优先保障民生用电。
国家电监会主席吴新雄表示，这次联合各供电企业及地方政府相关部门开展的专项行动，将突出“四个保障”任务，就是保障居民生活用电不随便拉限，在正常供电情况下严禁随意对居民生活停电限电，对因为线路和送变电设施检修改造需停电的，必须至少提前1天告知。保障居民生活用电按实计费和收费，要求供电企业按国家批准的电价，依据用电计量装置的记录计算电费，不随意分摊电费。保障居民生活用电质量，出现电力故障要求供电企业在规定时限内抢修并及时恢复。保障政府保障性住房及时得到报装接电，要求供电企业主动及时为保障性住房办理用电报装申请，为住户规范提供新装、增容和用电变更服务。
专项行动还要求抓好“六个落实”举措，就是落实供电企业及时报送有序用电方案；落实有序用电有关规定，不随意拉限居民生活用电；落实居民的用电计量准确和按实收费措施；落实保障性住房及时报装接电；落实人民群众投诉渠道畅通；落实督查整改处置机制，对侵害百姓利益的行为，依法依规进行处理。
专项行动将持续至明年底。百姓若有用电方面的投诉，可拨打12398电力监管投诉举报热线或95598供电服务热线。
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